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维权业务线7月考试[复制]
独立完成
一、单选每题5分合计35分
基本信息：[矩阵文本题]*
姓名：
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团队：
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业务线:
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1、关于补发，下面说法正确的是?（）[单选题]*
A、用户要求补发即可支持补发
B、有“异常订单”、“物流不发券”、“恶意索券用户”标签，用户要求补发，客服可以协商A+B（补券）+C（下架）
C、商家提供补发单号后，客服不需要跟进至用户签收
D、若补发物流正常，客服需要每3天给用户推文告知物流跟进状态;用户已签收，电联
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