有效沟通沟通的重要性课件.pptVIP

沟通是一工作技巧，也是一生活技巧。

n信息代的到来，良好的沟通能我更好的了解方，表达自己。我工作中70%的是由于不良沟通造成的。我生活中有很多会都是由于不恰当的沟通造成的。

二、造成沟通的障碍有哪些？三、如何建立高品的沟通四、沟通的用

沟通是一种信息的双向甚至多向的交流，将信息送方，并期望方作出反的程。来沟通就是将自己的意愿或想法告人，并期待人此做出反。

沟通的分非言沟通肢体言

沟通愿望

构因素地位差信息体模空束

我是一个害羞又缺乏自信的人，每次我不敢开口。n跟他商量肯定不会同意，我是按自己的想法做他什么着不我呢，真不知他心里想什么？明明件事情他做了，什么不愿意听从我的意。我做些事情都是了帮助他，但是他却置之不理。n

全面了解沟通象的个人情况了解沟通象的情状和地点

1.表出趣1.3.从事与无关的活4.快地或提前作出判断沉默必沉默安静的地方3.4.5.6.留适当的用于5.草率地出6.人的情直接影响注意非言暗示你7.当你没有听清楚，以疑的方式重复一遍8.当你漏，直截了当地

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恋人、理、慰（、听、嗅、触一起起作用）公事公、酬或者初步了解，内容不怕被人听，声音大米：公共关系交往典、演qn

面部：眼、、嘴、眉、手

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你希望人怎待你，你就怎待人。

人希望我怎待他，我就怎待他。

一、向上沟通（与上司沟通）1、主工作3、不要上司出答（而是）

二、向下沟通（与下属沟通）1、多鼓励少

心意相通

?生活快的重要因素?工作利的基本保?事成功的有利条件