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护理质量概述
01
护理质量是指护理工作在提供医疗服务过程中，以满足病人需求为主导，通过优化护理流程、提升护理技能、改善护理环境等手段，达到提高病人治疗效果和生活质量的目的。
护理质量直接关系到病人的生命安全和身体健康，是评价医院整体服务水平的重要指标。提高护理质量有助于提升医院声誉，增强病人信任度，促进医患关系和谐发展。
包括结构标准、过程标准和结果标准。结构标准关注护理资源配置和组织管理，过程标准关注护理行为和操作规范，结果标准关注病人满意度和治疗效果。
护
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