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团队管理的方法和技巧

作为管理人士，我们每个人时时刻刻处在各种团队中，而

实践证明团队有着巨大的潜力。越来越多的组织已经发现，相

比与其它工作方式，以团队为基础的工作模式取得了巨大的成

绩。在企业部门实行团队管理后，生产水平和利润都取得了增

加，公司也提高了销售额并改进了经营战略;在公共部门，在

实行团队管理后，任务完成的更彻底和更有效率，对顾客的服

务也有大幅度的提高。

团队管理的方法和技巧

一、确立清晰明确的目标。

心理学家马斯洛曾说，杰出团队的显著特征便是具有共同

的愿望与目的。由于人的需求不同、动机不同、价值观不同、

地位和看问题的角度不同，对企业的目标和期望值有着很大的

区别，因此，要使团队高效运转，就必须有一个共同的目标，

让大家知道“我们要完成什么、我能得到什么”。这一目标是

成员共同愿望在客观环境中的具体化，是团队的灵魂和运行的

核心动力。为了使团队的目标更具激励作用，在设计目标时，

必须坚持以下原则：明确原则。必须明确确定团队的目标、价

值观以及指导方针;激励性原则。制定的目标愿景必须能够激

励成员，使每位团队成员都相信团队的愿景并愿意努力去实现

它;切实可行原则。团队的目标应该根据团队及其企业现有内

外环境资源及市场机会理性分析，综合评判，必须建立在团队

确实能做到的愿景的基础之上，目标不能定得太高，也不应太

低;共识原则。团队目标应该是团队成员利益的集中体现，不

仅要合乎社会规范，具有时代性，而且要与团队成员的价值取

向相统一。须知对于一个团队来说，所有的团队成员都支持一

种观点是至关重要的。

二、培养良好的团队氛围。

健康和谐的团队氛围能使团队成员之间从生疏到熟悉，可

以在长时期内使人们保持亲密。团队关系越和谐，组织内耗越

小，团队效能就越大。信任对于团队的健康发展和效率提高具

有至关重要的作用。要使团队健康发展，团队领导之间应该团

结一心，履行承诺，管理层在实施政策要公正公开公平，使团

队成员对领导的信用和政策产生信心。同时，管理者应该在团

队工作范围内充分授权，并向团队公开团队工作所必需的信息，

尽量创造机会，与团队成员进行交往、沟通，注重员工工作满

意度和生活满意度的提高。团队是每个成员的舞台，个体尊重

与满足离不开团队这一集体，要在团队内部经常性地倡导感恩

和关爱他人的良好团队氛围，尊重员工的自我价值，将团队价

值与员工自我价值有机地统一起来，通过实行良好的工作福利

待遇、改善工作环境、职位调换等手段使成员感受工作的乐趣

以及挑战性，从而提高团队的工作效率。

三、搞好团队人员的培训。

要提高团队的整体素质，学习是重要因素。在知识经济时

代，唯一持久的竞争优势是具备比竞争对手学习的更快的能力。

对团队来说，培训已成为持续不断地学习创新的手段，对团队

目标的实现非常重要。在团队中，应营造积极的氛围，使成员

乐于培训，确信自己可以做得更好。同时，要有计划实施教育

培训，积极创造条件，组织学习新知识、新技术，开展岗位练

兵与技术比武活动，为其提供各种外出进修学习的机会，提高

人员的知识、技能和业务水平，使他们能够不断提高自身素质

适应团队发展的需要，把团队办成一个学习型团队。同时，加

强员工的思想政治工作，加强员工的职业道德建设，培养员工

爱岗敬业、团结拼搏精神，使企业内形成和谐、友善、融洽的

人际关系和团结一心、通力合作的团队精神。

四、提高团队管理层的领导力。

领导力是领导在动态环境中，运用各种方法，以促使团队

目标趋于一致，建立良好团队关系，以及树立团队规范的能力。

优秀的团队领袖往往充当教练员和协调员的角色，能在动态环

境中对团队提供指导和支持，鼓舞团队成员的自信心，帮助他

们更充分认识自己的潜力，并为团队指明方团队领导的行为直

接影响到团队精神的建立。人人都知道，一个优秀的团队领导

能够带动并且提高整个团队的活力，指导并帮助团队取得更加

突出的成绩。由此可见，团队领导首先要懂得如何管人、用人;

其次，领导者要加强自身素质的修炼，善于学习，勤于学习，

运筹帷幄，把握方向和大局，研究事业发展战略;最后，领导

者要加强自身的德性修养，懂得以德服人，做到开阔胸襟、讲

究信誉，发扬民主，敢于否定自己、检讨自己，善于集中团队

成员的智慧、采纳团队成员的意见，发扬民主管理的作风，不

断提高领导水平。

五、做好团队人员的思想转变。

对团队建设管理要有认同感，要有精益求精的工作要求、