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银行消费者权益保护专题考试题

1.（）是金融市场的重要参与者，也是金融业持续健康发展的推动者？单选题[]

[单选题]

A、金融消费者正确答案()

B、金融机构

C、监管机构

D、政府机关

2.银行保险机构销售产品或者提供服务的过程中，应当保障消费者（），不得存在

[][]

强制捆绑、强制搭售产品或者服务？单选题单选题

A、自主选择权(正确答案)

B、公平交易权

C、受尊重权

D、知情权

3.《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》所称（）是指金融机构在

办理存取款、货币兑换等业务过程中，对货币真伪进行判断的行为？[单选题][单

选题]

A、识别

B、鉴别(正确答案)

C、鉴定

D、收缴

4.存款保险制度监督的是（）？[单选题][单选题]

A、信用风险

B、事后行为(正确答案)

C、市场风险

D、操作风险

5.银行保险机构应当建立消费投诉处理（）制度，收到消费投诉后，应当指定与被

投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容，及时与投诉人沟通，积极通过

协商方式解决消费纠纷？[单选题][单选题]

A、监督

B、回避(正确答案)

C、审查

D、合作

6.短期内将资金分散转入、集中转出或集中转入、分散转出的交易属于可疑交易，

“”[][]

其中短期是指（）个工作日？单选题单选题

A、5

B、10(正确答案)

C15

、

D、20

7.使用手机号跨行转账功能描述错误的是（）？[单选题][单选题]

A、输入对方姓名、手机号和开户行即可

B、给他人转账本人必须注册手机号转账功能(正确答案)

C100

、单笔最高转账额度万元

D、收款方需要注册手机号转账功能

8.在网点内显著位置摆放或电子显示本系统全部服务价格目录册，包括（）？[单

][]

选题单选题

A、对私服务、对公服务、收费项目

B、对公服务、收费项目、免费项目

C、对私服务、对公服务

D、对私服务、对公服务、收费项目和免费项目(正确答案)

9.开放式理财产品与封闭式理财产品相比，特有的风险是（）？[单选题][单选题]

A、利率风险

B、流动性风险

C、巨额赎回风险正确答案()

D、汇率风险

10.在销售理财产品时，必须遵循（）和风险等级匹配的原则？[单选题][单选题]

A、投资者利益至上(正确答案)

B、风险我行自担

C、风险尽力规避

D、风险控制转移

11.银行保险机构应当建立（）管理机制，对涉及消费者权益的合作事项，设定合

作机构准入和退出标准，并加强对合作机构的持续管理？[单选题][单选题]

A、第三方机构

B、外部合作

C、内部合作

D、合作机构名单(正确答案)

12.（）名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉算作重大投

[][]

诉？单选题单选题

A、10

B15

、

C、20(正确答案)

D、30

13.人民币纸币票面撕裂，下列情形中，哪种为不宜流通人民币纸币？[单选题][单

选题]

A、票面出现多处撕裂，累计撕裂长度8mm

B、票面出现一处撕裂，撕裂长度11mm(正确答案)

C、票面出现多处撕裂，累计撕裂长度6mm

D、票面出现一处撕裂，撕裂长度9mm

14.当前防范银行卡被盗用、冒用的关键是要切实保护好银行卡的个人密码。以下

[][]

说法错误的是（）？单选题单选题

A、不要向任何人提供、泄露个人密码，但不包括银行人员正确答案()

B、在自助设备上使用时注意周边环境，输入密码时进行遮挡

C、在领取银行卡时，如信封被打开过则立即要求调换

D、不要使用过于简单、易为他人猜测的数字组合作为个人密码

15.[][]

存款保险制度的立足点为加强对（）的保护？单选题单选题

A、银行

B、存款人正确答案(