卷烟物流工作手册范本.pdf

黑龙江省佳木斯市烟草专卖局

黑龙江省烟草公司佳木斯市公司

企业标准

卷烟物流工作手册

（16）

2010－A.0

2010年12月30日发布2010年12月30日实施

黑龙江省佳木斯市烟草专卖局/公司发布

目录

一、物流管理工作责任制3

二、配送中心服务规范执行程序.11

三、卷烟物流对标及改进控制程序24

四、卷烟物流统计制度执行程序.29

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一、物流管理工作责任制

JMSYC-ZRZ-16

第一章总则

第一条为了进一步提高卷烟配送工作质量，规范工作责任，

优化管理流程，明确工作标准，完善相关制度，力促卷烟上水平，

根据国家局和省局关于卷烟配送的有关文件，制定本责任制。

第二条本责任制所称卷烟配送，是指以卷烟商品市场消费者

需求为中心，经过一定的程序和环节，以满足卷烟商品消费者需要

或潜在需要的综合性经营活动过程。

第三条本责任制适用于涉及卷烟配送工作的有关部门（单位）

和从事具体工作的人员。

第二章责任原则

第四条实行卷烟配送工作责任制，必须将“三个正规化”工

作要求和规制管理始终贯穿于卷烟配送工作的全过程，严格按照相

关法律、法规的规定及国家局、省局相关的部署和要求，开展各项

具体工作，力促卷烟配送工作上水平。

第五条实行卷烟配送工作责任制，要立足实际，突出规范，

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注重协调，形成合力，按岗定责，抓好落实。

第三章责任体系

第六条卷烟配送中心是市局/公司负责卷烟的储存、养护、分

拣、配送的专业部门。

第七条市公司建立健全“分管领导审批，配送中心主责，下属

各部门各负其责”的责任体系。

第四章责任内容

第八条公司经理，业务副经理职责

（一）对物流报表进行审核并对省局确认的报表进行签字确认。

（二）审批物流评价各项指标。

（三）监督卷烟配送各项工作运行情况，指导督促各部门保质

保量完成工作任务。

第九条配送中心主要职责

（一）负责卷烟到货、保管、送货过程中信息服务、作业服务、

增值服务、风险控制、投诉处理。

（二）掌握国家局和省局要求，对每季度上报的物流评价指标

进行审核。

（三）定期对上一季度物流评价结果开展自查自纠，对配送中

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心各部门进行督导。

（四）对物流配送评价工作实施全面绩效考核。

（五）负责各项指标复