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抖音电商直播运营岗位绩效考核指标

1、直播运营经理绩效考核指标表

职位

直播运营经理

类别

KPI指标

详细描述

打分标准

目标

分值

数据

来源

自评

直接

上级

得分

直播销售

指标完成

率

≥100%

30

(实际销售额/计划销售额)×100%

90%＞----≥80%

20

80%＞----≥70%

10

（30分）

＜70%

0

关键绩效

利润率指标达成

（20分）

(销售收入-销售成本)/销售收入×100%

≥90%

20

90%＞----≥80%

15

70%＞----≥60%

10

＜60%

0

考核指标

(80%)

总分100

分

整体推广费用控制率

（10分）

当月支出金额/预算金额×100%与目标或与期望值比较，实际费控制率用控制程度及费用开支的合理性、必要性。

≥100%

10

90%＞----≥80%

8

80%＞----≥70%

5

＜70%

0

≥3W

10

直播UV

（10分）

独立访量

3W＞ ≥2W

8

2W＞ ≥1W

5

＜1W

0

直播转化

（产生购买行为的客户人数

≥30%

10

率

（10分）

/所有观看直播的访客人数）×100%

30%＞----≥10%

8

15%＞----≥10%

5

＜10%

0

直播人均停留时长

（5分）

访客总访问时间/UV

≥30min

5

30min＞ ≥20min

3

20min＞ ≥5min

2

＜5min

0

直播间客单价

（5分）

销售总额/购物客人总数

≥200

5

200＞----≥100

3

100＞----≥50

2

＜50

0

直播ROI

（5分）

(产品销售总额-(产品成本+广告费用))/(产品成本+广告费用)

≥6

5

6＞----≥3

3

3＞----≥2.5

2

＜2.5

0

直播

GMV

（5分）

单位时间内的销售额

≥150W

5

150W＞ ≥100W

3

100W＞ ≥50W

2

＜50W

0

管理行为指标

（20%）总分100分

团队管理

（20分）

团队管理及组织能力

有组织、有条理，员工积极性高

20

带领员工圆满完成工作

15

工作虽不滞后，但组织管理方面欠缺

10

管人、管事均杂乱无章

0

员工培养

（20分）

对员工的辅导情况

悉心辅导激励全员，不断引导员工进取、成长

20

关注个别员工需求并给予一定奖励与指导

15

观念认同，但不太愿意多方培养下属

10

欠缺分配工作及辅导下属的工作方法

0

沟通协调

（20分）

与各方面关系协调，化解矛盾，说服他人，以及人际交往的能力

对方提出问题能及时答复并迅速协商解决

20

出现问题不推诿并力求解决途径

15

出现问题不协调时一般能解决

10

出现问题推诿解决问题时态度较差

0

主动性

（20分）

对工作（内容、时间、数量、程序）主动性

一直主动工作且工作有计划

20

主动开展工作

15

日常工作无需指示，但新任务需督促

10

只能照章行事，需不断督促

0

责任感

（20分）

承担责任的能力

竭尽所能并勇于承担责任

20

了解自己的职责且有责任心

15

责任心一般，不能主动承担责任

10

应付工作且经常推卸责任

0

加减分项

投诉

内部投诉

凡因个人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人员投诉的，经查证属实一次扣5分

外部投诉

出现客户\商家\供应商等对服务及态度不满现象，一次扣5分

违纪

一股违纪行为

参见《奖惩管理制度》一次扣5分

严重违纪行为

参见《奖惩管理制度》一次扣10分

奖励

工作奖励

在工作中有突出表现或进行了额外的工作，可由直接上级根据实

际情况酌情给予加分

合计（合计(最终得分=关键绩效考核指标得分×80%+管理行为指标×20%+加减分项)）

绩效分值

评级

绩效系数

分值100

S

1.2

90?分值?100

A

1.1

80?分值?89

B

1

60?分值?79

C

0.9

分值60

D

0

绩效工资标准

绩效得分

处罚

扣分

奖励

加分

综合

得分

绩效评级

绩效

系数

实发绩效工资

评语及建议

(直接上级填写)

包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议(附《绩效面谈记录表》)：

签名： 日期： 年 月 日

晋升意见

(直接上级填写)

依据本次评价，特决定该员工：

转正：在 部门任职 岗位

升职：至 部门任职 岗位

降职：为 部门任职 岗位

提薪/降薪为

辞退

员工签字

主管领导签字

人力资源部签字

总裁签字

2、直播运营专员绩效考核指标表

职位

直播运营专员

类别

KPI指标

详细描述

打分标准

目标

分值

数据

来源

自评

直接

上级

得分

关键绩效考核指标

（70%）总分100分

直播销售指标完成率

（30分）

(