727业务考试附有答案.docx

7.27业务考试[复制]

您的姓名：[填空题]*

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服务对象要求号码保密的工单，处置部门来电称需转接服务对象核实信息或了解具体情况的，使用（）功能。[单选题]*

三方

会议

转接(正确答案)

保持

转人才专席解答的工单，问题描述最后需备注（）。[单选题]*

专员解答

专席解答(正确答案)

部门解答

内部解答

以企业身份或个体工商户来电的，诉求人类型选择（）[单选题]*

个人

企业(正确答案)

企服

一号答

江苏政务服务APP更名为（）[单选题]*

苏政办APP

苏通办APP

苏政通APP

苏服办APP(正确答