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应急处置考评试题及答案
1.《银川客运段旅客列车火灾事故应急预案》：全体乘务员在列车发生火灾、爆炸后，必须按照分工坚守岗位，不得擅离职守，要在()的统一指挥下，根据实际情况灵活果断地采取得力措施，进行紧急处置。
A、乘警
B、车辆乘务员
C、列车长(正确答案)
2.《银川客运段普速旅客列车空调失效应急处置办法》：旅客列车空调失效无法修复的，列车长应拍发电报告知有关单位和主管部门，并编制客运记录交()，作为未使用空调的旅客到站退还空调票价的依据。
A、客运值班员
B、旅客(正确答案)
C、车站工作人员
3.《银川客运段旅客投诉应急处置预案》：列车长严格落实()制度。在回访过程中接到旅
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