大修技改项目沟通管理机制与技巧.pptxVIP

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大修技改项目沟通管理机制与技巧xxxxxx

-沟通对象管理1建立明确的信息沟通渠道和流程2提升沟通技巧3灵活应对沟通挑战4

大修技改项目沟通管理机制与技巧技改项目往往涉及跨部门沟通及部门内部跨团队协调,良好的沟通管理是确保项目成功的关键因素之一本人不才,愿意与大家共同探讨大修技改项目的沟通管理机制与技巧

1沟通对象管理

沟通对象管理1.1识别沟通对象建立沟通对象清单在项目开始时,需要明确各利益相关方的沟通需求,包括属地单位、项目相关方(如检维修、自动化等单位)、PIC、承包商、设计方、监理等。尽早项目通讯录管理,将沟通对象的主要信息列入,如联系电话、邮箱、对讲机号等;如有特殊需求的可以备注

沟通对象管理1.2制定沟通对象管理策略对于不同层级的沟通对象,制定不同沟通策略管理层---以请示汇报为主跨部门人员---主要是协调资源、化解分歧为主部门内部跨团队---信息共享、资源支持承包商管理---不同的对象需要拟定不同管理策略,设计单位的沟通汇报机制,施工单位的每日开工会、安全会议等

2建立明确的信息沟通渠道和流程

建立明确的信息沟通渠道和流程1.1沟通渠道清单在项目伊始,应编制项目信息沟通渠道清单,并对各渠道的功能定位进行明确电子邮件、纸质函件(扫描件)——官方信息沟通渠道面对面沟通——最有效沟通方式电话或微信电话——效率最高的点对点沟通方式微信、即时通等即时通讯工具——最便捷的文字信息传递对讲机——施工现场必备需要说明的是,不论选用任何沟通方式,最终必须以双方都认可的方式对于沟通的成果进行官方确认,一般选用电子邮件或纸质函件方式进行

建立明确的信息沟通渠道和流程1.2约定沟通机制沟通机制主要包括以下几种定期会议(日会、周会、月度会等)进度报告(特殊项目使用)变更请求(设计澄清、施工联络单、设计变更或联络单)

建立明确的信息沟通渠道和流程1.3制定沟通流程合理的沟通流程必不可少!流程应形成信息收集、整理、汇报、反馈这样的闭环管理。在作为项目负责人应考虑以下三个问题一是如何实现高效的收集和整理信息二是如何将决策反馈给相关利益方三是如何将信息转化为有用的决策依据

3提升沟通技巧

提升沟通技巧2.1有效倾听在沟通过程中,应积极倾听他人的意见和建议。通过有效倾听,可以更好地理解对方的观点和需求,从而做出更为合理的决策

提升沟通技巧2.2清晰表达清晰表达是有效沟通的基石。在表达观点时,应使用简洁明了的语言,避免使用专业术语或复杂的句子结构。同时,应注意语调和语气,以避免引起误解或产生冲突

提升沟通技巧2.3非语言沟通非语言沟通在某些情况下可能比语言更为重要。通过肢体语言、面部表情、眼神交流等手段,可以更好地传达情感和意图。因此,在沟通过程中,应注意自己的非语言行为,同时观察他人的非语言行为

4灵活应对沟通挑战

灵活应对沟通挑战3.1处理矛盾和冲突在技改项目实施过程中,由于各方利益诉求不同,难免会出现矛盾和冲突。此时,应积极采取措施进行协调和解决。可以通过增加透明度、促进对话和理解等方式,找到解决问题的最佳途径

灵活应对沟通挑战3.2应对紧急情况在项目执行过程中,可能会出现一些紧急情况,如现场与图纸不符、施工条件发生重大变化、交叉作业施工界面发生冲突等。此时,应及时组织相关方开展紧急沟通,同时确保信息传递畅通,避免因沟通导致情况恶化或产生新的问题

灵活应对沟通挑战3.3持续改进沟通管理是一个持续改进的过程。在项目结束后,应对沟通管理进行总结和评估,找出不足之处,并提出改进措施。通过不断总结和改进,可以逐步完善沟通管理机制,提高沟通效果

5总结

总结技术改造类建设项目沟通管理机制与技巧是确保项目成功的关键因素之一总结123通过建立明确的沟通渠道和流程,提升沟通技巧以及灵活应对沟通挑战,可以确保信息传递的准确性和时效性,促进项目顺利进行同时,不断总结和改进沟通管理机制也是至关重要的

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