收费服务作业指导书-01例行.pdfVIP

例行

1.目的

规范和指引服务/管理处物业管理服务，提高业户对服务的满意度。

2.适用范围

服务/管理处提供的物业服务费、公摊水电费、停车费等的收取。

3.责任归属

3.1服务/管理处助理负责服务/管理处工作。

3.2客户负责送发各项通知单，并做好费用的催缴工作。

3.3财务管理部负责通知单的制作和物业服务费台帐的制作。

3.4财务管理部负责物业服务费收缴情况的工作。

4.工作程序

4.1客户应从入住之日起向业户收取物业服务费，物业服务费的收取标准按《前

期物业管理服务合同》、《物业管理服务合同》标准执行。

4.2财务管理部根据《前期物业管理服务合同》、《物业管理服务合同》确定的物业服务费

的收取标准和实际情况编制物业服务费台帐，并交客户审核确认。

4.4客户每个周期前5个工作日内向业户送发缴费通知单。

4.5财务管理部收到业户交来的物业服务费，及时开具（代收代付的款项开具收据），

并及时入账，同时登记物业服务费台帐。

4.5对于逾期未缴费业户，财务管理部及时做好统计并交客户做好未交费业户的

费用催缴工作。

5.附件

《缴费通知单》