医生在医患沟通中的技巧培训方案.pptxVIP

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医生在医患沟通中的技巧培训方案;医患沟通的重要性及基本原则01;提高医疗质量通过有效沟通,医生;01尊重患者保持礼貌,尊重患者;01定期培训加强医生沟通技巧的;倾听技巧在医患沟通中的应用02;保持专注集中精力,避免分心不要;分析患者信息从患者表述中提炼关;增进信任通过倾听,医生可以更好;表达技巧在医患沟通中的应用03;使用简单明了的语言避免使用专业;保持友好的肢体语言,让患者感到;010203增强医生形象通过仪;提问技巧在医患沟通中的应用04;开放式提问与封闭式提问的应用开;用问题引导患者思考使用启发性问;明确沟通目标根据患者病情,明确;同理心在医患沟通中的应用05;表达关心用关怀的态度,让患者感;保持冷静,避免情绪化客观分析问;提高就诊体验用同理心关注患者需;应对患者投诉与纠纷的技巧06;妥善处理患者投诉与纠纷的重要性;0102分析投诉原因深入了解患;0102加强沟通技巧培训提高医;XX小无名DOCS谢谢观看T

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