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社会工作实务

第一章社会工作专业服务的三个基本维度

第一节社会工作专业服务的三个基本问题社会工作服务的专业化策略

第一节第二节社会工作专业服务的三个基本问题

第三节社会工作专业服务的三个维度

1、服务对象需要什么？

怎样转换到服务对象的角度全面理解服务对象的需要，即怎样充分发掘和调动服务对象的能

力。简单地说就是服务对象的能力建设。

2、怎样影响服务对彖？

社会工作者怎样运用有效手段影响服务对彖，其实就是社会工作者如何采取不同的方法调试服务

对彖的内部心理状况，让服务对象感觉到或认识到怎样改变自己的生活方式的过程。

服务对象的内部心理状况是一个有机整体，不能相互割裂开来.也就是说,如果社会工作者希望

有效地影响服务对象，就不能仅仅从某一个心理方面或者因素着手影响服务对象，而需要把服务对彖

的整个内部心理状况视为一个整体，从整体的视角调试服务对象不同的心理方面，让服务对彖的不同

心理方面相互影响，相互促进。

综合，如何影响服务对彖，就是把服务对彖的内部心理状况视为一个整体，调试服务对象的内部

心理状况。简而言之，就是服务对彖的心理调试。

3、怎样维持服务对彖的改变？

它要求社会工作者不仅仅关注服务对彖自身的改变，同时还要把服务对象的改变与周I韦I他人的

改变连接起来，相互促进，建立必要的社会支持.概括起来,就是服务对象的社会支持。

4、社会工作专业服务的三个基本问题

能力建设、心理调适和社会支持是服务对彖与周鬧他人互动交流过程中相互影响、紧密关联三个

方面。也是社会工作专业服务活动中相互影响、紧密关联的三个方面.

第二节社会工作服务的专业化策略

社会工作服务的专业化策略：

①治疗修补的专业化策略

②自我发展的专业化策略

③互动建构的专业化策略

④综合发展的专业化策略

综合发展的专业化策略的基本原则：

能力原则自我

全人原则（服务对象的内部心理状况是一个整体）内心

社会人原则（服务对彖是社会人，与周围他人密切关联）他人

社会工作服务的专业化水平取决于社会工作服务介入的能力建设、心理调适和社会支持三个方面的发

挥和整合。动态中平衡.

第三节社会工作专业服务的三个基本维度

能力建设一一-一社会工作专业服务的服务宽度

①以“问题”作为服务内容②以能力作为服务的内容

③以服务对象的整个日常生活作为服务对象

心理调适一一-一一社会工作专业服务的服务深度

①以服务对象的某一个心理层面作为介入的服务焦点

②以服务对象的整个心理层面作为介入的服务焦点

社会支持一一社会工作专业服务的服务广度

①单中心的服务方式②多中心的服务方式

在解决三个基本问题的过程中，社会工作专业服务形成了不同的、专业化的基本策略：治疗修补的专

业化策略、自我发展的专业化策略、互动建构的专业化策略以及综合发展的专业化策略。综合发展的

专业化策略注重服务对彖的能力建设、心理调适和社会支持三个方面的平衡发展，其目的就是为了提

高社会工作服务的专业化水平。社会工作专业服务是一种三维空间的立体服务模式，涉及三个基本的

维度：能力建设的服务宽度、心理调适的服务深度以及社会支持的服务广度。

第二章服务对彖能力的发掘和运用

第一节如何全面评估服务对彖的需要

开展社会工作实务的第一步:评估服务对象的需要

两种评估需要的方式：

①以问题为中心的需要评估方式

基本逻辑：明确问题的标准一筛选生活中的问题一一分析过去经历中的原

因--制定修补不足部分的方案

②以能力为中心的需要评估方式

基本逻辑：投入服务对象的生活一-一发现生活中的能力-一一-一调动整体的能力一-

制定运用整体资源的方案

对比:

需要评估的方式依据的标准关注的中心分析的焦点方案的设计

以问题为中心社会工作者问题过去不足部分的修补

以能力为中心服务对象能力过去、现在未来资源的运用

同理心:是在个案过程中社工不但有能力正确了解案主的感受，和那些感受所包含的意义，同时还可

以将他这种体认向案主传达，以此促进案主对自己的感受和经验达至更深的自觉和认识。

如何全面的评估服务对象的需要：

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