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服准体系构服通用基准体系服保障准体系服提供准体系

服准体系构关系

左右舍准化体系服保障准体系服通用基准体系服提供准体系85个基准133个服保障准93个服范准

第一服通用基准体系服通用基准体系准符号化与与与数略志据数量和位准量准准准准第二

（1）准化?准化定：

收集

化?来源途径

自主制

（1）准化部分行相关准

（2）与略准?与略准定：?收集?来源?制定企准

（2）与略准部分行相关准

（3）符号与志准?符号与志准定：采用准?公共信息形符号

（3）符号与志准部分行相关准

（4）数与数据准?数与数据准定：?部分行相关准

（5）量和位准?量和位准定：?基本要求：??

（5）量和位准部分行相关准

（6）量准?量准定：?量准包括量使用人的和技能要求；部分相关准

（6）量准

（6）量准部分行相关准返回

第二服保障准体系?

服保障准体系能安信人合境源全息力同施与健管管准准康准理源理及用急准准准准准品准第三

（1）境准服收集、制定的境条件和境保准包括：1.2.3.4.5.6.

（2）能源准ü能整:用能的方法、价依据、法、程序和相关的要求。能源准包括：ü能技改造:4.能整和改造准6.能源量和能耗的分析准；

能源量和能耗的分析准服根据需要制定用能划和能划，并定能源划的制方法、程序及要求。定能源消耗定的制定、批、施及消耗的、分析等各所使用的方法、程序及要求。能源量主要包括：能源量器具配和能源量器具管理。返回

（3）安全与急准以保客生命和安全目的收集、制定的准，包括但不限于：1）服程安全e)安全管理内容主要包括：2）修安全3）安全用全4）物存、搬运安5)安全事故理6）安全生与考核

（3）安全与急准

（4）健康准健康准包括但不限于以下准：

（5）信息准①信息与准;②件与准;③存技与管理准;④网技与信息安全.信息准包括①信息分与控制要求，适用范和有效性管理;②信息放、回收、借、的要求;③信息的与更新批准要求;④信息的和索;⑤信息使用的追溯要求.

（6）管理准管理包括但不限于：

（7）施、及用品准服在适合的、施及用品方面需要收集、制定以下准：

（8）人力源准使所聘用的人符合本提供服的要求，服从配、使用、管理等方面人力源管理做出定。一般包括以下准：

（9）合同管理准服将客需求形成文件或口定，达成一致并施整个程的相关准，一般包括以下准：

服提供准体系服服量控制范服服提供运行管理价与改范范范准三、

（1）服范?服范定：?基本要求：

（1）服范服可根据服流程收集和制定以下服范：

（2）服提供范?服提供范定：服提供范可以收集和制定的准流程、工作内容、操作范和入、出要求沟通与确要求

（3）服量控制范?服量控制范定：服量控制上就是服特性的控制，服特性包括：

（3）服量控制范服量控制范一般可以收集和制定以下准：价方法控制措施准客抱怨的置准量争置的管理范服量控制范防性措施的要求及价准

（4）运行管理范?运行管理范定：?运行管理是以各种程基本位，目前最常用的是SIPOC程方法，如下：供方入程出客

（4）运行管理范根据运行管理的要求和程方法，服一般需要收集和制定以下一些准：a)b)c)d)e)f)g)h)

（5）服价与改准?服价与改准管理模式P-D-C-A即：划施置

（5）服价与改准服价与改准一般包括：a)b)c)d)e)f)g)h)

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