2024年电话销售实习心得体会集锦三篇.docx

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2024年电话销售实习心得体会集锦三篇

6月27日周六工作内容：宣扬夏令营，并且记录有意向的同学或是家长的信息以便于下一步的电话销售。工作执行：我简洁了解了一下上课的班级和上下课的时间，然后就起先了宣扬工作。看到小孩就挡住他们问：ldqu...下面是我收集整理的电话销售实习心得体会集锦三篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

篇一电话销售实习日志-电话销售实习日记

6月27日周六

工作内容：宣扬夏令营，并且记录有意向的同学或是家长的信息以便于下一步的电话销售。

工作执行：

我简洁了解了一下上课的班级和上下课的时间，然后就起先了宣扬工作。看到小孩就挡住他们问：小挚友你们好啊，我是咱们新东部的助教老师，我问问你们上几年级啊?小孩子其七嘴八舌：我三年级我四年级我说：我们暑假有一个夏令营你们想不想去啊?想啊我妈不让去我要学奥数然后我接着：没关系，你们给老师留下你们家长的电话，我回头给你们家长说，让你们去参与好不好?接着，孩子就给我留下了他们的联系方式。我想，这工作也挺简洁的。然后这时有一个老师过来问：你这是干啥呢?我赶忙说明：我是夏令营助教，帮着张老师做宣扬，要记录一下他们的信息。原来除了我们这个夏令营项目组的张老师知道我们这些人外，其他部门完全不了解我们这群人的存在。最终的结果就是，我在北大街呆的两天感觉很是无聊，除了家长连个说话的人都没有。

然后我想起了一个老师给我们说的一件事情，他的一个学生去一家单位干了没多久就辞职回来了，老师问他为什么不接着做了，他说，大公司没有人情味，大家各忙各的，根本没有人情愿教你这个新人。所以他受不了辞职了。我在此刻算是感受到他说的那种感觉了。但是话说回来，越是大的公司他的运营越正规，每个岗位的职责也就更明确，肯定是一个萝卜一个坑，除了工作谁也和谁多说不了几句话。这时我又想起了博信，虽然是小公司吧，但是还能管饭，工作哦还轻松敏捷，一个人恨不得当八个人用，个人价值也充分体现，老板员工一起玩，美得很啊!!这时，我就郁闷了，究竟我要啥?思索中

思索归思索，工作要接着，拿着传单给等孩子下课的家长们说：家长你好，我是咱们新东部的主叫老师，请问您的孩子上几年纪啊?一旦家长是我们的目标，那就干脆锁定，接着说：那您的孩子现在英语怎么样呢?学习爱好高么?口语好么?平常在家张口说英语么?当这一连串的问题抛出来后，家长基本就无奈了，然后再说：我们现在就针对您的孩子的这些问题，推出了这样一个夏令营，然后就说出我们的优势，动心的家长就会留下电话了。哈哈，工作基本就可以了。

当然，有些家长也干脆不甩你，会说：你不用说了，我自己看我们不参与。等等。当时自己会觉得小尴尬。由此看来，沟通的技巧还是许多的，这个还是要在实践中加强训练。要想对方接受你就要知道对方的需求是什么，然后给与专业的看法。这个专业很重要，特别重要，相当重要。专业表现在几个方面：1，业务上的专业。告知家长孩子英语不好这个问题的缘由有哪些，那么如何解决。2，服务上的专业。这个可能就细小到说话的声音、大小、表情动作等等了。

总之今日的工作还算顺当，20条回执信息顺当搞定，也有一少部分家长很有意向，总之任务完成。但是在等待的过程中着实很无聊。也再次感受到，基层工作也不简单啊。

跟进：提高工作效率，看准目标客户。

个人看法：其实宣扬的工作假如让前台和老师来一起帮助完成，效果会更好，终归助教的执行力还有劝服力和老师是没有方法比的。体验课要足够的精彩，干脆吸引报名的人。

6月28日星期天

今日的学生看上不去不是很小就是很大，因我昨天的阅历，3、4年纪的小孩的家长及孩子本人是对这个夏令营最感爱好的，太小的孩子家长不放心，太大的孩子暑期支配的很紧，什么书法绘画、音乐舞