医患沟通技巧的与心得.pptxVIP

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医患沟通技巧与心得分享XXXX;医患沟通的重要性及基本原则01;保证医疗服务质量降低医疗纠纷风;保持平等与尊重注意患者的心理感;提高医疗服务质量有利于患者康复;倾听与理解:有效的医患沟通关键;010203倾听的重要性了解患;了解患者的基本情况年龄、性别、;尊重患者的身份与地位避免使用生;非语言沟通:身体语言与声音的运;面部表情传递情感与态度反映患者;声音的运用技巧音量与语速保持适;面对面沟通保持适当的距离保持良;提问与回答:清晰表达与理解04;提出开放式问题鼓励患者充分表达;使用简洁明了的语言避免使用专业;01耐心倾听患者的疑虑与担忧保;特殊情况下的医患沟通05;010203保持冷静与耐心避免;保持冷静与果断快速评估情况并制;了解不同文化的特点与差异学习不;医患沟通心得分享与实践经验06;案例一:患者恐惧检查通过倾听与;经验教训一:保持耐心与倾听认真;010203参加专业培训与讲座;XX小无名DOCS谢谢观看T

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