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聚邦顾问QC7大手法

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讲授内容：

第一章数据与图表

第二章查檢表

第三章层别法

第四章柏拉图法

第五章特性要因图法

第六章散布图

第七章直方图

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原因现象

例一：有人经过塑胶部摔倒，主管立即感到现场，发现地上有油请问这属于什么？

例二：部门主管向你反应，近期工作忙？希望能够增加人手，请问你会如何回答？

为什么有人会摔倒？

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第一章数据与图表

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一.何谓数据?

就是根据测量所得到的数值和资料等事实.因此形成数据最重要的基本观念就是:数据=事实

二.运用数据应注意的重点:

1.收集正确的数据

2.避免主观的判断

3.要把握事实真相

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三.数据的种类

A.定量数据:长度.时间.重量等测量所得数据,也称计量值;(特点连续不间断)以缺点数,不良品数来作为计算标准的数值称为计数值.(特点离散性数据)

B.定性数据:以人的感觉判断出来的数据,例如:水果的甜度或衣服的美感.

四.整理数据应注意的事项

1.问题发生要采取对策之前,一定要有数据作为依据．

2.要清楚使用的目的．

3.数据的整理,改善前与改善后所具备条件要一致．

4.数据收集完成之后,一定要马上使用.

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2图表

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表达趋势的『推移图』

表达差异的『长条(棒状)图』

表达构成百分比的『饼图』

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表达日程计划或进度『甘特图』

2图表

一.何谓查检表?

为了便于收集数据,使用简单记号填记并予统计整理,以作进一步分析或作为核对、检查之用而设计的一种表格或图表。(用来检查有关项目的表格)

二.查检表的种类

查检表以工作的种类或目的可分为记录用查检表、种点检用查检表两种。

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第二章查检表

三、分类:记录用、点检用

(1)记录用(或改善用)查检表

主要功用在于根据收集之数据以调查不良项目、不良原因、工程分布、缺点位置等情形.

其中有:

(a)原因别、机械别、人员别、缺点别、不良项目别

(b)位置别

(2)点检用查检表主要功用是为要确认作业实施、机械整备的实施情形,或为预防发生不良事故、确保安全时使用

如:机械定期保养点检表、登山装备点检表、不安全处所点检表

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四、查检表的作法

(1)明确目的---将来要能提出改善对策数据,因之必需把握现状解析,与使用目的相配合

(2)解决查检项目---从特性要因图圈选的4~6项决定之

(3)决定抽检方式---全检、抽检

(4)决定查检方式---查检基准、查检数量、查检时间与期间、查检对象之决定、并决定收集者、记录符号

(5)设计表格实施查检

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五.查检表的使用

数据收集完成应马上使用,首先观察整体数据是否代表某些事实?

数据是否集中在某些项目或各项目之间有否差异?是否因时间的经过而产生变化?

另外也要特别注意周期性变化的特殊情况.

查检表 统计完成即可利用QC七大手法中的柏拉图加工整理,以便掌握问题的重心.

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查检表(1)

操作者

不良种类

月日

月日

A

尺寸

缺点

材料

其他

B

尺寸

缺点

材料

其他

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查检表(2)

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第三章层别法

一.何谓层别法?

层别法就是针对部门别.人别.工作方法别.设备.地点等所收集的数据,按照它们共同的特征加以分类.统计的一种分析方法.也就是为了区别各种不同原因对结果的影响,而以个别原因为主,分别统计分析的一种方法.

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二、层别的对象与项目

2.1时间的层别

小时别、日期别、周别、月别、季节别…..等.

例:制程中温度的管理就常以每小时来层别.

2.2作业员的层别班别、操作法别、熟练度别、年龄别、性别、教育程度别…..等.

例:A班及B班的完成品质量层别.

2.3机械、设备的层别场所别、机型别、年代别、工具别、编号别、速度别…..等.

例:不同机型生产相同产品以机型别来分析其不良率.2.4作业条件的层别

温度别、湿度别、压力别、天气别、作业时间别、作业方法别、测定器别…..等.

例:对温度敏感的作业现场所应记录其温湿度,以便温湿度变化时能层别比较.

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二、层别的对象与项目

2.5原材料的层别

供应者别、群体批别、制造厂别、产地别、材质别、大小类别、贮藏期间别、成分别…..等.

例:同一厂商供应的原材料也应做好批号别,领用时均能加以层别,以便了解各批原料的质量,甚至不良发生时更能迅速采取应急措施,使损失达最小的程度.

2.6测定的层别

测定器别、测定者别、测定方法别…..等.

2.7检查的层别

检查员别、检查场所别、检查方法…..等.

2.8其他

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