合规心得体会.docVIP

珍惜岗位，远离违规

通过学习我行开展的“受警醒、明底线、知敬畏”案例警示教育活动，营造“两个氛围”打造“三个过硬”作风大讨论活动，使我进一步认识到依法合规操作的重要性，要时刻保持一颗敬畏之心必要性，深刻认识到违规操作，案件高发的危害性。明底线，知敬畏。作为一名建行员工，我深知合规操作是基本原则，切不可因为自己的私心损害他人的名誉。通过学习我深受惊醒，意识到作为一名建行员工应该做到以下几点：

提高思想素质，增强依法合规操作的理念。平时加强自身对法律法规、规章制度的学习，提高风险防范意识，这是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。银行本身就是高风险行业，必须把风险防范放在第一位。每天从自己的岗位做起，自觉遵守各项规章制度，自觉抵制各种违纪、违规、违章行为，要根除以信任代替管理，以习惯代替制度，以情面代替纪律，珍惜自己的职业，视制度如生命，纠违章如排雷，增强风险防范意识和自我保护意识，提高规范操作，从源头上预防案件的发生。

坚决执行各项规章制度，从自身做起，增强规章制度的执行。我认为作为银行服务窗口的员工应从自身做起，一点一滴，合规操作、控制风险。在一个风险无处不在的行业中，没有规矩不成方圆。作为前台员工我会坚守规章制度，熟悉各项业务流程，做到防范风险，人人有责，合规操作，从我做起。工作处处有风险，慎重认真做重要。作为一名前台员工，我深深地感受到合规操作的重要性，我们一定要在自己的职责与权限范围内办理每一笔业务。作为服务窗口的一名员工，我在认真做好每一件事，慎重对待每一笔业务的同时，也会牢记“客户至上”、“以客户为中心”的宗旨，严格按照规范化服务标准来接待每一位客户，比如在实际工作中，我们经常会遇到开户资料不全的客户要求开户，不能支取现金的客户想要违规提现，票据要素不全的要办理结算等现象，但作为前台人员，我们要提供服务也要坚持原则，这就需要提高与客户沟通的技巧，在客户的要求不符合规章制度的时候，我们不能只是简单生硬地说“不”，而是要用良好的态度向客户解释不能办理的原因，在防范风险的同时依然提供了优质的服务。

总之，我们银行的服务工作必须要坚持执行各项规章制度，防范风险，知敬畏。要从自身做起，打造“三个过硬”工作作风，把我们各项工作做好，给自己的职业生涯画上一个圆满的句号。