awe_武汉香榭国际大酒店项目调研方案.pptxVIP

awe_武汉香榭国际大酒店项目调研方案汇报人：2023-12-24

项目背景调研目的和内容调研对象和范围调研计划和时间安排调研方法和工具数据收集和分析调研报告撰写和提交调研的预期成果和价值目录

项目背景01

项目名称：awe_武汉香榭国际大酒店项目项目地点：武汉市项目规模：大型酒店项目投资：数亿元人民目介绍

提高武汉市旅游接待能力促进当地经济发展提升城市形象和知名度项目的目标和意义

项目选址需考虑周边环境、交通等因素。地理位置限制环保要求投资预算限制需遵守相关环保法规，确保项目建设和运营过程中的环保达标。项目总投资有限，需合理分配资金，确保项目的经济效益。030201项目的限制和约束

调研目的和内容02

010204调研目的了解武汉香榭国际大酒店的市场定位和竞争优势。分析武汉香榭国际大酒店的目标客户群体和需求。评估武汉香榭国际大酒店的品牌形象和服务质量。挖掘武汉香榭国际大酒店的发展潜力和改进方向。03

了解客户对酒店设施、服务、价格等方面的满意度，以及客户对酒店的整体印象和推荐意愿。客户满意度调研分析武汉市场上的其他高端酒店，了解其市场定位、竞争优势和劣势，以及价格水平和服务质量。竞争环境调研了解客户对武汉香榭国际大酒店品牌形象的评价，包括品牌知名度、美誉度、忠诚度等方面。品牌形象调研评估酒店的服务质量，包括前台接待、客房服务、餐饮服务、会议设施等方面的服务质量。服务质量调研调研内容

通过线上和线下的方式，向酒店客户发放问卷，收集客户对酒店的满意度、品牌形象和服务质量等方面的反馈。问卷调查与酒店客户进行深度访谈，了解客户的入住体验、需求和期望，以及对酒店的改进建议。访谈调查收集市场上其他高端酒店的相关资料，进行竞品分析，了解其市场定位、竞争优势和劣势等。竞品分析通过数据挖掘技术，分析酒店客户的消费行为和偏好，为酒店的营销和服务提供数据支持。数据挖掘调研方法

调研对象和范围03

武汉香榭国际大酒店项目目标客户群周边环境竞争酒店调研对象

调研范围项目概况了解项目的地理位置、规模、设施、设计风格等信息。市场环境分析当地经济、旅游、酒店业的发展状况，以及酒店市场的竞争态势。目标客户群需求通过问卷调查、访谈等方式了解目标客户群对于酒店的需求和期望，包括入住频率、消费水平、偏好等。竞争酒店分析对周边竞争酒店进行调查，了解其设施、服务、价格等方面的信息，以便进行比较分析。

调研计划和时间安排04

了解武汉香榭国际大酒店的市场定位、竞争态势、客户群体及需求，为项目决策提供数据支持。调研目的酒店设施、服务质量、客户满意度、价格水平、竞争优势等。调研内容问卷调查、访谈、实地考察等。调研方法酒店客户、潜在客户、竞争对手等。调研对象调研计划

1周，包括设计问卷、联系访谈对象、安排实地考察等。调研准备阶段2周，进行问卷调查、访谈和实地考察。调研实施阶段1周，整理调研数据，进行统计分析。数据整理与分析阶段1周，撰写调研报告，向项目组汇报调研结果。报告撰写与汇报阶段时间安排

调研方法和工具05

定性调研通过深度访谈、小组讨论等方式，深入了解客户的观点、态度和动机，以揭示隐藏在表面之下的信息。文献调研查阅相关市场报告、行业报告和学术研究，以获取关于酒店行业的背景信息和趋势。观察法实地观察目标客户在酒店环境中的行为和互动，以了解他们的真实需求和体验。定量调研通过设计问卷，对目标客户进行大规模的调查，以获取他们的需求、偏好和行为模式。调研方法

设计一份结构化的问卷，包含多个问题和选项，以便收集客户的反馈。问卷调查设计一份观察表，以便记录在实地观察中收集到的信息，包括客户的行为、互动和环境因素。观察表为深度访谈和小组讨论准备一份访谈指南，以确保能够全面了解客户的需求和期望。访谈指南使用数据分析软件对收集到的数据进行处理和分析，以提取有意义的信息和趋势。数据分析软研工具

数据收集和分析06

设计针对目标客群的调查问卷，了解他们对酒店设施、服务、价格等方面的需求和期望。调查问卷收集酒店官方网站、社交媒体平台、旅游网站等相关信息，了解酒店品牌形象、客户评价等。文档资料与酒店管理人员、员工以及当地居民进行深度访谈，获取关于酒店运营、市场竞争、区域发展等方面的信息。访谈对酒店周边环境、设施进行实地观察，了解周边设施配套、交通状况等，评估酒店运营的外部环境。观察法数据收集

对收集到的数据进行整理和分类，计算各项指标的平均值、标准差等统计量，了解数据的基本特征和分布情况。描述性统计通过回归分析方法，研究自变量与因变量之间的数量关系，分析影响酒店经营绩效的主要因素。回归分析通过因子分析方法，将多个变量归结为少数几个公共因子，揭示数据之间的内在联系和结构。因子分析根据数据的相似性或差异性，将数据分为若干个类别，以便更好地理解数据的分布和特点。