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陕西耀翔商务咨询有限公司客户管理问题分析.doc

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    陕西耀翔商务咨询有限公司客户管理问题分析

    摘要

    随着社会的不断进步和我国经济的不断发展，人们的生活水平在逐渐提高。相应的消费需求也在发展着各种变化。服务业作为制造业的延续，服务行业在日常中直接是面对客户的，着解除的过程中会和客户产生一定的情感和关系。对于服务行业来说，与客户关系的好坏直接与服务的水平有一定的关系，同时直接决定着企业的生存与发展。

    本文首先阐述了客户关系管理相关概述，然后以陕西耀翔商务咨询有限公司为例，分析该公司当前在客户管理中存在的问题，结合公司的现状问题，提出了具体完善客户关系管理

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