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医患沟通技巧训练XXXX小无名;01医患沟通的重要性及基本原则;改善医患关系，提高患者满意度沟;医学模式的转变由传统的生物医学;尊重患者，平等对待尊重患者的权;02有效倾听与理解患者需求;保持专注，避免干扰集中精力倾听;01倾听患者的主诉，了解病情耐;0102案例一：患者因疼痛就诊;03清晰表达与传递医疗信息;使用简洁明了的语言避免使用过于;注意患者的背景知识了解患者的年;案例一：为老年患者解释治疗方案;04同理心与建立信任关系;010203增强患者的信任感表;保持真诚和坦率诚实面对患者，避;案例一：为患者提供心理支持医生;05应对冲突与投诉的技巧;010203保持冷静和理智面对;热情接待投诉患者以礼貌、热情的;医生保持冷静，倾听患者的投诉，;06持续改进与自我提升;报名参加医患沟通培训课程，学习;反思与总结医患沟通经验教训及时;建立良好的心态，保持积极的工作;谢谢观看THANKYOUF
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