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某某国际大酒店第四期管理人员

培训班培训方案

远洲国际大酒店第四期管理人员培训班培训方案

一、培训目的：

利用“非”期间，生意较淡，时间较为充裕的条件，组织管

理人员进行培训，为危机消除后恢复正常经营做好人力资源方面的

准备，实现更大的管理、服务、经营层面上的跨越，具备更强的核

心竞争力。具体培训目标为：

1、重点丰富管理人员的基础管理知识和酒店业务知识。

2、培养日常管理能力，提升日常管理技巧。

二、培训对象：

国际大酒店所有领班级（含）以上管理人员、大专（含）以上学历

人员及部分优秀员工，共79人。

三、培训时间：

2003年5月上旬开始，初定2个月，分不同阶段进行，

具体培训时间见附表1

四、培训方式：

1、以仿“函授”形式为主，即将学习资料下发至各学员，学

员在规定的时间内学习完指定的课程并完成论文。

2、一周为一个学习阶段，每阶段由各培训小组组织一次讨论

课。

3、每半个月学习结束后，每位学员需完成一篇与学习内容相

关的论文（1000字以上）及每篇学习材料后的思考题。

4、每个月组织一次优秀论文答辨（部门经理、专业经理、领

班分开进行）。

5、每月不定期由酒店邀请集团领导、专家教授、酒店高层管理人员

对所有学员集中授课或辅导。

6、所有培训结束后，由酒店组织统一书面测试，测试内容为教材中

内容。

7、论文及书面测试都合格以后由酒店颁发“国际四期”结业证书。

8、此次学习中产生的所有优秀论文将由酒店编印成论文集。

五、培训纪律及奖惩细则：

1、所有参加培训的学员若有特殊原因不能完成论文或无法参加讨论

课者，需提前向本次培训班班主任事先说明。

2、严禁上课无故迟到早退，否则扣质量分1分，未到扣质量分2分。

3、上课时应关掉手机及传呼或调整为整动，有违反者扣质量分1分。

4、论文少交、迟交或达不到要求质量者，每次扣质量分10分。

5、不交论文者，培训结束后每篇扣质量分20分。

6、讨论课无故迟到者，扣质量分1分，无故未到者扣质量分2分。

7、考试严禁抄袭和夹带，否则按不及格处理。

8、论文须由本人撰写，若请人代笔则按不及格处理。

9、未获得结业证者，工资级别下调1~2档，如为见习管理人员则延

长见习期1~2个月，直至补考合格（一个月后）。

10、若有论文被评为优秀论文者，每篇奖质量分10分。

11、超额保质完成论文者，每超出一篇奖质量分5分。

12、主动将自己论文展示给大家讨论者，每次奖质量分1分。

13、连续2篇论文被选为优秀论文者，再奖质量分5分，超出2篇者，

每超出1篇奖质量分5分。

14、每篇论文须由作者亲手抄写完成（禁止打印），要求字迹工整。

六、培训组织领导：

1、本次培训聘请集团总裁、集团周公敢副总裁为顾问；培训班设总

训导师一名，由酒店周传新总经理担任；培训班班主任一名，由

总经办主任担任；培训班班长一名，由培训经理担任。

2、本次所有培训学员分为10个培训小组（其中部门经理为1组，其

余为随机组合），选小组长1名。

3、总训导师负责对此次培训提供方向性指导，并对教材及试卷进行

最后审定；培训班班主任负责了解并向总训导师反馈学员学习情

况、对学习纪律进行管理并对学员作业及试卷进行批阅；培训班

班长负责对学员考勤进行记录及收发作业；小组长负责安排每周

一次的小组的讨论，并提前将讨论时间报告给培训班班长。

七、培训学员名单：见附表2

现代企业营销管理

一、营销是现代企业经营的核心

营销是联结社会需要与企业的功能的纽带，它是企业对市场的开发与创造，

包含对人们的需求的研究，并以此决定生产方向、销售以及产品的包装和分销。

这些需求取决于产品在顾客心目中的形象、促销情况以及价格因素。营销体现生

产者和消费者之间的联系，它在企业经营中起着核心作用，深深地影