医院信息科应急预案.ppt

医院信息科应急预案汇报人：2023-12-07

目录CONTENTS电源故障网络故障服务器故障数据库故障其他故障及预案

01电源故障

服务器、网络交换机、路由器等设备无法正常运行。医院信息系统（HIS）和电子病历系统（EMR）等业务系统可能受到影响。医院内其他非信息科设备的电源供应也可能受到影响。症状及影响即通知维修人员，并上报信息科主任和相关领导。维修人员应迅速到达现场，查找故障原因，并尽快修复。如果电源故障影响到了业务系统，应立即与系统供应商联系，获取技术支持。信息科应准备备用电源设备，如UPS，以确保关键设备在电源故障期间能够正常运行。应急处置

信息科应定期对电源设备进行检查和维护，确保其正常运行。信息科还应制定完善的电源故障应急预案，并进行演练，以提高应对电源故障的能力。与供应商保持良好关系，以便在需要时能够及时获得技术支持。预防措施

02网络故障

内部网络无法连接如内网OA（办公自动化系统）、邮箱等。外网访问受限如因特网访问、VPN连接等。医疗信息系统无法访问如HIS（医院信息系统）、LIS（实验室信息系统）、PACS（影像归档和通信系统）等。症状及影响

判断故障原因重新启动网络设备联系网络管理员汇报领导应急处查网线是否松动、设备是否断电、网络设置是否异常等。如路由器、交换机等。协助排查故障原因，并进行修复。及时汇报故障情况，请示处理意见。

如路由器、交换机等，确保其正常运行。定期检查网络设备备份网络设置培训网络管理员定期备份网络设置，以备不时之需。提高网络管理员的技术水平，确保其能够及时处理故障。030201预防措施

03服务器故障

无法正常启动，影响医院信息系统的正常运行。服务器宕机导致无法访问服务器资源，影响医院各项业务的开展。网络连接中断造成重要数据的丢失或损坏，影响医院业务的正常进行。数据丢失或损坏症状及影响定故障原因启动备用服务器数据备份与恢复网络连接恢复应急处置检查服务器日志，联系管理员或厂商协助排查故障原因。在确认故障原因后，及时启动备用服务器，确保医院信息系统的正常运行。联系网络管理员，确保网络连接畅通，保障医院信息系统的正常运行。对丢失或损坏的数据进行备份，采用适当的数据恢复方法进行恢复。

定期维护服务器数据备份与恢复计划网络设备检查建立应急响应团队预防措施制定数据备份与恢复计划，定期进行备份，确保数据的安全性和完整性。定期对服务器进行维护，包括硬件检查、软件升级、散热系统清洁等，确保服务器的正常运行。建立应急响应团队，负责处理突发的服务器故障和其他医院信息科紧急事件。定期对网络设备进行检查，确保网络连接的稳定性和可靠性。

04数据库故障

数据库服务无法正常启动或运行不稳定。数据库服务异常应用程序无法正常访问数据库，导致业务系统运行缓慢或停滞。数据访问异常由于硬件故障、病毒攻击等原因，导致数据库中的数据丢失或损坏。数据丢失或损坏症状及影响

确定故障原因备份恢复调整系统参数应急处置及时联系数据库管理员，确定故障原因，并尽快恢复数据库服务。如果数据丢失或损坏，应立即备份数据，并尝试恢复数据库。根据需要，调整系统参数以提高数据库性能和稳定性。

硬件和软件升级及时升级硬件和软件，提高数据库性能和稳定性。定期备份数据定期备份数据库，确保数据安全和完整性。安全防护加强安全防护措施，防止病毒攻击和非法访问。预防措施

05其他故障及预案

总结词：UPS故障是医院信息科可能面临的重要问题，需要制定相应的应急预案，确保医院信息系统的稳定运行。详细描述：UPS故障可能导致医院信息科供电中断，进而影响医院信息系统的正常运行。为了应对这种情况，医院信息科需要制定相应的应急预案，包括以下措施1.定期检查UPS设备的运行状态，以及电池充电情况和负载等参数。2.在UPS故障发生时，及时切换到备用电源，确保医院信息系统的稳定运行。3.及时联系设备供应商或专业技术人员进行维修或更换UPS设备。0102030405UPS故障

总结词：自然灾害可能对医院信息科造成重大影响，需要制定相应的应急预案，确保医院信息系统的安全和稳定。详细描述：自然灾害可能包括地震、洪水、台风等，这些灾害可能对医院信息科造成重大影响，包括设备损坏、网络中断等。为了应对这种情况，医院信息科需要制定相应的应急预案，包括以下措施1.定期检查信息科设备的运行状态和网络连接情况，及时发现和解决问题。2.在自然灾害发生时，及时采取措施保护设备的安全，包括关闭电源、转移设备等。3.在灾害发生后，及时恢复医院信息系统的正常运行，包括修复设备、重新配置网络等。自然灾害应急预案

总结词：医疗设备故障可能对医院信息科造成重大影响，需要制定相应的应急预案，确保医院信息系统的稳定运行。1.定期检查医疗设备运行状态和