创业基础与实训 基础篇 课件 3第二节 商业模式设计.ppt

第三章开发商业模式（二）商业模式设计创新创业立体课程上篇1234目录Contents开始学习吧！商业模式设计的特点商业模式设计框架商业模式设计过程商业模式设计方法01商业模式设计特点商业模式设计是一项重要而又严谨的活动，了解商业模式设计的特点有助于创业者设计出一份行之有效的商业模式。一般来说，商业模式的设计表现出以下特点：（1）以市场和产品的特征为起点；（2）系统性；（3）动态适应性。02商业模式设计框架商业模式设计框架客户细分重要合作渠道通路核心资源关键资源价值主张客户关系收入来源关键业务商业模式是由诸多相互联系的要素构成的。奥斯特瓦德和皮尼厄从九个方面阐述了商业模式的组成：02商业模式设计框架（1）客户细分客户构成了商业模式的核心。没有客户，企业将无法生存。为了做好客户细分，首先需要创业者明确企业为谁创造价值，其次需要创业者识别出谁是企业最重要的客户。02商业模式设计框架（2）价值主张价值主张这部分主要用来描述拟向客户提供的产品或服务。在这一部分，企业需要着重回答以下几个问题：①企业该向客户提供什么样的价值；②企业正在帮助客户解决哪些问题；③企业正在满足哪些需求；④企业正在为客户提供哪些产品、服务。02商业模式设计框架（3）渠道通路渠道通路是企业接触客户、传递价值的重要媒介。为了做好渠道通路，需要创业者有效展开以下工作：①创业者需要了解企业可以通过哪些渠道来接触客户；②创业者需要分析哪些渠道最有效，哪些渠道的成本最低、效益最好；③创业者需要结合客户的行为特点，有针对性地整合各种不同的渠道。02商业模式设计框架（4）客户关系客户关系这部分用来描述企业与客户建立的关系类型。在这一部分，企业需要回答以下问题：①客户希望企业与他们建立何种关系；②哪些关系企业已经建立起来了；③这些关系的成本多大；④如何把客户关系与商业模式的其他部分进行整合。02商业模式设计框架（5）收入来源收入来源这部分主要用来描述企业从细分客户群体中获取收入，其中，这一部分主要围绕以下问题来展开：①什么样的价值能让客户付费；②客户现在花钱买什么；③客户如何支付费用；④客户更愿意怎样支付费用；⑤每个收入来源占总收入的比例。02商业模式设计框架（6）核心资源商业模式的运行需要核心资源的支撑。企业只有在拥有了这些核心资源后，才可能开展相关的经营活动。在这一部分，企业需要具体分析价值创造、价值传递、客户关系维护等活动需要哪些核心资源。02商业模式设计框架（7）关键业务关键业务这一部分主要用来描述企业必须做的事情。在这部分，为了让商业模式有效地运行起来，企业需要着重思考企业价值创造、价值传递、客户关系维护等活动需要哪些关键业务。02商业模式设计框架（8）重要合作重要合作模块主要描述企业的合作关系网络。一方面，企业与企业之间的竞争越来越体现为供应链的竞争，另一方面，企业的时间、精力、能力、资源有限，不可能凭借一己之力完成所有的活动，由此，企业越来越重视自身的合作关系网络建设。