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合作服务承诺书

合作服务承诺书

对参加此次员工劳务派遣项目所提供的服务，根据我公司的优势

和服务特点，特作出如下承诺：

1.资料合法、真实。在此承诺书中我公司提供的各种资料数据

均合法、真实有效；

2.积极配合工作，在合同生效前后，我公司将准确提供详细的

劳务派遣政策法规咨询等服务，认真解答一切与劳务派遣相关的疑

问，及时办理劳务派遣手续；

3.在贵公司急缺派遣员工时，我公司在接到通知的三日内按贵

公司的用工要求本着就近的原则（着重考虑利用县人才库，为本辖

区内派遣员工）及时招用并派遣员工；

4.严格按照此承诺书中所列的条款，我公司及时快捷办理员工

各项社会保险事宜；

5.凡涉及员工在失业、工伤、生育期间所享受的相关待遇由专

人负责，及时办理；

6.为规避贵公司资金风险，可在银行设立专户共同监管，监督

派遣员工工资发放情况。且保证资金到账后24小时内完成员工工资

发放，节假日顺延；

7.派遣员工发生劳资纠纷，我公司作为劳动合同主体，愿承担

所有责任。派遣员工发生劳资以外的纠纷，我公司主动出面调解纠

纷，确保贵公司的正常经营持序；

8.根据业务量需要，可派我公司员工，进驻贵公司，协助办理

相关事宜；

9.根据贵公司的需要，及时培训派遣员工，提高职业道德、服

务礼仪、保守商业秘密的能力；10.自愿接受贵单位的监督；

11.我们真诚希望贵公司与我们精诚合作，我们以优质的服务在

劳务派遣市场中经受考验。

合作承诺书

承诺方（以下简称甲方）：西安奥诺斯网络科技有限公司合作方

（以下简称乙方）：

为体现甲方与乙方的合作诚意，确保双方合作顺利进行，达到双

赢目的，甲方特向乙方做出如下合作承诺：

一、基本服务承诺

1、甲方向乙方提交人民币万元的合作保证金，作为产品研发、

开发周期、交付使用期限的保证金。

2、按甲乙双方签订合同为基准，按照约定方式，保质保量完成

产品开发工作。产品交付周期为天，日期计算以合同签订日期为准。

3、甲方承诺严格遵循国家相关法律法规进行产品开发工作。

4、甲方详细了解客户需求后，根据项目需求及要求准时提交产

品给项目需求人；在系统试运行阶段之前提交用户培训详细计划，

对所有用户提供系统操作培训，对系统管理员提供系统管理操作培

训，对系统维护人员提供系统运维相关技术培训。

5、交付的产品质量确保达到乙方提交需求的产品质量为标准。

二、产品开发服务承诺

1、甲方将严格按照规范标准进行产品开发，除不可抗力外，交

付周期每延误一天，甲方将按本订单货款总值的5%赔偿给乙方，延

误期超过一周的，乙方将扣除甲方所有保证金作为乙方的损失赔偿。

2、产品开发如有不合格的，以合同签订条款经协商后后延期交

付，并从保证金中扣除相应部分，不合格率如超过20%的，乙方将

扣除甲方所有保证金为乙方的损失赔偿。

3、为需求方提交完整项目周期的各类技术和业务说明文档，以

方便系统日后的运维和升级所需。

4、甲方应积极配合乙方的产品开发打样工作。

提供免费技术热线电话，电话的开通时间为5*8小时的立即响

应，7*24小时的紧急响应，并提供技术支持工程的手机号码。1工

作日内解决问题；特别对于系统运行出现的故障，服务规范如下：

故障类型定义和描述

1、重大故障：造成系统崩溃或系统不能正常运行。

2、严重故障：系统功能运行不能满足用户要求，影响了多数用

户使用。

3、一般故障：有故障但不影响系统的正常运作。

服务支持响应时间

1、对于重大故障，在接到用户报障后，30分钟作出响应，6小

时内到达现场，1个工作日内解决问题。

2、对于严重故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，

8小时到达现场，2个工作日内解决问题。

3、对于一般故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，

3个工作日内解决问题；

其他额外服务

1、第一年免维护费；维护起始期从软件通过终验之日起计算。

维保期外合同价格不超过本合同价格20%；

2、在项目执行阶段将针对不同角色用户群开展累计不少于1周

的专项培训；

3、承诺在项目的重点模块开发阶段，安排不少于1名软件开发

人