会员特权服务承诺保障.docx

会员特权服务承诺保障

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：【全称】

地址：【详细地址】

联系方式：【电话】【邮箱】

代表人：【姓名】

乙方（服务接受方）：【全称】

地址：【详细地址】

联系方式：【电话】【邮箱】

代表人：【姓名】

鉴于甲方是一家依据中国法律合法成立并有效存续的【公司/组织】,乙方是一家具备完全民事行为能力的自然人/依据中国法律合法成立并有效存续的【公司/组织】，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方提供的会员特权服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容

（1）提供专属会员通道；

（2）享有优先预订权；

（3）提供个性化定制服务；

（4）享有专属优惠折扣；

（5）提供会员活动参与资格；

（6）其他甲方承诺的会员特权服务。

二、服务期限

2.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为【起始日期】至【终止日期】。

2.2如双方同意续约，应提前【提前通知天数】书面通知对方。

三、服务费用

3.1乙方应按照本协议约定的服务费用标准，向甲方支付服务费用。

3.2服务费用支付方式为：【支付方式】，付款期限为：【付款期限】。

四、服务质量和保障

4.1甲方应按照约定提供高质量的服务，确保服务满足乙方的合理期望。

4.2甲方应建立健全的服务质量保障体系，包括但不限于：

（1）设立客户服务，及时解决乙方问题；

（2）定期收集乙方反馈，持续改进服务质量；

（3）建立健全的服务人员培训和考核制度。

五、保密条款

5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2保密期限自本协议签署之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。

六、违约责任

6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金标准为：【违约金标准】。

6.2甲方未按照约定提供服务或者服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方退还部分或全部服务费用。

七、争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

八、其他约定

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。

8.3本协议自双方签字或盖章之日起生效。

甲方（服务提供方）：【全称】

乙方（服务接受方）：【全称】

代表人：【姓名】代表人：【姓名】

日期：【签署日期】

一、附件列表：

1.甲方营业执照副本复印件

2.乙方身份证复印件

3.服务费用支付凭证

4.服务质量保障制度文档

5.保密协议

6.补充协议（如有）

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定，视为违约。

2.甲方泄露乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等，视为违约。

3.乙方未按照约定支付服务费用，视为违约。

4.乙方未履行保密义务，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指合同中提供会员特权服务的公司或组织。

2.乙方：指合同中接受会员特权服务的自然人或公司或组织。

3.服务费用：指乙方应支付给甲方的会员特权服务费用。

4.违约金：指违约方应向守约方支付的赔偿金。

5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益的信息。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.甲方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定：乙方有权要求甲方退还部分或全部服务费用，并要求甲方承担违约责任。

2.甲方泄露乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等：乙方有权要求甲方承担违约责任，并要求甲方赔偿因此造成的损失。

3.乙方未按照约定支付服务费用：甲方有权终止提供服务，并要求乙方支付违约金。

4.乙方未履行保密义务：甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求乙方赔偿因此造成的损失。

五、所有应用场景：

1.电商平台为会员提供专属优惠折扣。

2.健身房为会员提供专属健身教练服务。

3.航空公司为会员提供优先登机服务。

4.银行会员享受专属理财产品购买资格。

5.酒店会员提供专属入住礼遇。

6.电影院会员提供专属观影优惠。

7.航空公司会员提供专属休息室使用权。

8.电商平台会员提供专属物流配送服务。