王玉苓《商务礼仪 案例与实践》(附微课 第2版)-课程标准.pdfVIP

《商务礼仪：案例与实践》课程标准

课程编号：

课程名称：《商务礼仪：案例与实践》

总学时数：

32

实验或上机学时：

先修课及后续课：

一、课程属性

（一）课程性质

《商礼仪：案例与实践》是高职高专院校经济管理专业及其他专业的一门

专业基础课程，授课对象为专科层次学生，是培养专科学生专业学习必需必要的

一门基础课程。

（二）课程基本理念

《商礼仪：案例与实践》作为高职高专院校经济管理专业及其他专业的一

门专业基础课程，其教学理念是系统阐述商礼仪基本理论知识的同时，利用形

式多种多样的丰富案例（含思政素材），对商场合的个人形象塑造、职场沟通、

日常事、商见面、商推销、商会议、商宴请等内容分予以实践实训，

以此有效实现学生理论知识与实践能力的有机结合，真正达到学以致用，知行合

一。

二、课程目标

（一）知识与能力

通过本课程系统有效的教学，力求在知识、技巧、能力等方面达到以下教学

目的：

1．要求学生扎实掌握商务礼仪基本理论知识（含思政知识）。

2．要求学生娴熟把握塑造自身形象、处理日常事务、商见面、商推销、

商会议、商宴请等礼仪与技巧。

3．要求学生具有驾驭商业组织内外商活动的能力。

（二）过程与方法

1．教师讲授与提问相结合，辅之课件及其他现代教学手段。

2．课堂即学即练、实践实训、思考讨论，增强学生动手动脑能力。

3．学生课后自主学习，培养学生独立思考和解决问题的能力。

三、内容标准

（一）课程内容总学时数（学时）分配（见表）

32

章题目总学时（理论＋实践）

第一章商礼仪概述学时（＋）

21.50.5

第二章商人士形象塑造（含思政素材）学时（＋）

41.52.5

第三章日常事礼仪学时（＋）

31.51.5

第四章学时（＋）

职场沟通礼仪31.51.5

第五章学时（＋）

商见面礼仪（含思政素材）41.52.5

第六章学时（＋）

商推销礼仪31.51.5

第七章学时（＋）

商专题活动礼仪32.01.0

第八章学时（＋）