绩效管理制度.docVIP

PAGE

PAGE0

QH公司

绩效管理制度

PAGE

保密文件，版权所有第PAGE2页共NUMPAGES21页

目录

TOC\o1-1\h\z\u第一章总则 3

第二章绩效考核指标体系 7

第三章绩效管理实施 9

第四章考核结果的计算和应用 14

第五章绩效管理制度的修订 19

第六章考核结果的申诉 20

第七章绩效考核资料的使用与保存 21

第八章附则 23

第PAGE21页共NUMPAGES21页

第一章总则

本制度的制定目的

为了全面客观地评价QH公司员工的工作业绩，统一和规范地推行绩效管理工作，帮助员工提高工作绩效和自身素质，持续提升公司整体绩效，特制定本制度。

绩效管理的定义

绩效管理是指为实现企业的战略目标，通过管理人员和其下属保持持续和有效的沟通，经过绩效计划、绩效实施、绩效考核和绩效反馈四个环节的不断循环，不断地改善员工的绩效，进而提高整个企业绩效的管理过程。

绩效管理工作包含以下四个环节：

绩效计划：绩效计划阶段是绩效管理的起点和最重要的一个环节。其作用表现在：首先，将企业的战略目标分解到各个岗位，保证员工的工作努力方向同企业战略方向保持一致；其次，通过被考核者和其直接上级共同制定工作计划和KPI考核表，并就考核指标、标准、权重和考核方式等问题达成一致，使员工对自己的工作目标和标准做到心中有数。

绩效实施：在绩效实施阶段，被考核者和其直接上级（考核者）要定期进行绩效面谈，通过面谈，直接上级要及时了解员工的工作进展情况，对员工偏离目标的行为及时进行纠偏。在必要的时候，直接上级给予员工指导或帮助。同时，通过定期的报告、报表和有关记录等，直接上级要收集和积累员工的绩效数据。此外，如有需要，考核双方对KPI考核表进行调整。

绩效考核：直接上级依据绩效计划阶段制定的考核指标和标准以及所掌握的反映员工绩效表现的信息和数据，对员工的绩效表现进行评价。

绩效反馈：绩效反馈阶段主要是通过面谈，使考核双方对绩效考核的结果达成一致的看法，并共同制定员工的绩效改进计划和个人发展计划，帮助员工提高自己的绩效水平。

绩效管理的原则

绩效管理工作应遵循以下原则：

公开原则：绩效管理制度应该公开，使员工都了解绩效管理的操作方法和过程；考核指标和标准的制定应通过上下级的协商和讨论完成，使考核双方都清晰了解考核指标和标准；考核过程应该公开化、制度化，具有透明度。

沟通原则：在整个绩效管理过程中，考核者和被考核者都要保持持续和有效的沟通。在绩效计划阶段，考核双方要通过沟通，共同制定被考核者的绩效计划，并就考核指标、标准、权重以及考核方式等问题达成一致；在绩效实施阶段，考核双方要进行定期的绩效面谈；在绩效反馈阶段，考核者要将考核结果及时反馈给被考核者，肯定其成绩，指出其不足，并提出其应努力和改进的方向。

公正原则：考核切忌主观武断，缺乏事实依据，而必须依据可观察到的事实或工作表现，切忌带入个人主观因素或武断猜想；考核所依据的事实必须与所承担的工作有关，被考核者的非工作行为不能作为考核的依据。考核者对被考核者的考核结果承担责任，必须公正客观地评价被考核者的工作业绩和工作表现。被考核者有权知道评价的依据和结果，并有权向隔级上级或公司的总裁办公会提出申辩与投诉。

反馈原则：考核者应在考核结束后，及时把考核结果反馈给被考核者，同时听取被考核者对考核结果的意见，对考核结果存在的问题及时修正，或做出合理解释。

时效原则：绩效管理反映考核期内被考核者的综合状况，不溯及本考核期之前的行为，不能以考核期内被考核者部分表现代替其整体业绩。

实施绩效管理的意义

实施绩效管理的意义在于：

确保公司战略目标的实现；

不断提高员工的绩效水平；

为员工的薪酬决策提供依据；

为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据；

为了解员工的素质状况和确定培训发展需求提供信息；

建立上下级之间良好的事业伙伴关系。

公司总裁办公会负责对公司的绩效管理工作进行全面领导和管理

总裁办公会有关绩效管理工作职责包括：

建立和完善公司绩效管理体系；

提出年度绩效管理工作的总体要求；

组织对就绩效管理体系运行中的重大问题进行讨论和确认；

审批公司全体员工和产业公司核心岗位员工的年度考核等级评定结果及其相应的考核结果应用方案；

对绩效管理体系提出完善和修改建议；

对绩效管理方面重大事项进行讨论和表决。