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“零障碍”机制工作方案汇报人：文小库2024-01-05

“零障碍”机制概述“零障碍”机制主要内容“零障碍”机制实施步骤“零障碍”机制保障措施“零障碍”机制工作成效展望目录

“零障碍”机制概述01

定义与目标定义“零障碍”机制是一种旨在消除行政和公共服务中的障碍，提高效率和便利性的工作机制。目标通过简化流程、减少繁琐环节、优化服务方式，实现行政和公共服务的快速响应、高效运行和优质服务。

03促进政府职能转变推动政府从管理型向服务型转变，建设人民满意的服务型政府。01提高行政效率通过消除障碍，优化流程，提高行政决策和执行的速度和质量。02提升服务质量更好地满足公民、法人和其他组织的合理需求，增强人民群众的获得感和满意度。实施意义

问题导向以解决实际问题为出发点，针对痛点和难点制定改进措施。创新驱动鼓励工作创新和技术创新，探索适应时代发展的新方法和新模式。协同合作加强部门间沟通协调，形成工作合力，共同推进“零障碍”机制的实施。公开透明增强工作透明度，及时公开工作进展和成效，接受社会监督。工作原则

“零障碍”机制主要内容02

信息公示制度建立完善的信息公示制度，确保信息公开透明，方便群众查询和监督。公示内容公示内容包括办事流程、办事时限、收费标准等，以及相关法律法规和政策文件。公示方式通过政府网站、政务大厅、公示牌等多种方式进行公示，确保群众方便获取信息。信息公示

精简办事流程，减少不必要的环节，提高办事效率。简化流程优化服务流程，提供更加便捷、高效的服务体验。优化服务探索线上办理、预约办理等新型服务方式，方便群众办事。创新服务方式流程优化

明确各部门的职责和权限，确保责任落实到人。明确责任主体责任追究制度考核评价机制建立责任追究制度，对不履行职责、推诿扯皮等行为进行严肃处理。建立考核评价机制，对各部门的工作情况进行定期评估和考核。030201责任落实

123加强内部监督，完善内部管理机制，确保工作规范有序。内部监督接受社会监督，及时回应群众关切，改进工作不足之处。社会监督定期开展专项督查，对重点领域、重点问题进行督查督办，确保工作落实到位。专项督查监督检查

“零障碍”机制实施步骤03

通过问卷调查、实地考察和访谈等方式，全面了解目标群体的需求和问题。调研对收集到的信息进行整理和分析，明确存在的问题和障碍。问题梳理调研与问题梳理

根据调研结果，制定具体的“零障碍”机制工作方案。将工作方案向目标群体和社会公众进行宣传和发布。方案制定与发布方案发布方案制定

实施按照工作方案，逐步推进各项措施的实施。监督建立有效的监督机制，对实施过程进行全程跟踪和监督，确保各项措施得到有效执行。实施与监督

VS定期对“零障碍”机制工作进行评估，了解实施效果和存在的问题。反馈根据评估结果，及时调整和完善工作方案，提高“零障碍”机制的针对性和有效性。评估评估与反馈

“零障碍”机制保障措施04

组织保障01建立“零障碍”机制工作小组，明确工作职责，确保工作有序推进。02制定详细的工作计划，明确工作目标、任务和时间节点，确保工作按计划进行。建立定期汇报和沟通机制，及时了解工作进展情况，解决工作中遇到的问题。03

制度保障制定“零障碍”机制相关规章制度，明确工作标准和流程，确保工作规范开展。建立监督检查机制，对工作开展情况进行定期或不定期的检查，确保工作质量。建立奖惩机制，对工作表现优秀的人员进行表彰和奖励，对工作不力的人员进行问责和处理。

010203引进先进的技术手段，提高工作效率和准确性。加强技术培训和指导，提高工作人员的技术水平和工作能力。建立技术支持和保障体系，确保技术设备和系统的稳定运行和及时维护。技术保障

宣传保障01加强宣传教育，提高公众对“零障碍”机制的认知度和参与度。02制定宣传计划和方案，通过多种渠道和形式进行宣传推广。03及时发布工作进展和成果，加强与媒体和社会的互动，营造良好的舆论氛围。

“零障碍”机制工作成效展望05

简化行政流程通过精简和优化行政流程，降低企业和群众办事成本，提高行政效率。推行电子政务利用信息技术手段，实现政务服务线上办理，缩短办事时间，提高行政效率。建立快速响应机制建立问题反馈和响应机制，及时解决企业和群众反映的问题，提高行政效率。提高行政效率030201

提升服务人员素质加强服务人员培训和管理，提高服务意识和能力，确保服务质量。完善服务设施优化政务服务大厅布局，提供便捷的咨询和办理服务，提升服务质量。创新服务方式推行“一窗式”、“一站式”服务，提供个性化、定制化服务，满足企业和群众多样化需求。提升服务质量

公开透明政务信息公开透明，保障群众的知情权和监督权，增强政府公信力。强化监督建立健全内部监督和外部监督机制，及时纠正不当行为，增强政府公信力。依法行政严格遵守法律法规，依法依规开展工作，增强政府公信力。增强政府