客服中心主管劳动合同.docx

客服中心主管劳动合同

合同编号：__________

地址：__________

联系电话：__________

联系人：__________

身份证号码：__________

地址：__________

联系电话：__________

联系人：__________

鉴于甲方是一家合法注册并有效运营的企业，乙方愿意加入甲方，担任客服中心主管一职，现经甲乙双方友好协商，特订立本劳动合同，以便共同遵守。

第一条劳动合同期限

1.1本劳动合同期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

1.2除非甲乙双方另有约定，否则本劳动合同期满后自动终止。

第二条工作内容

2.1乙方作为客服中心主管，其主要工作内容包括：

（1）负责客服中心的日常运营和管理；

（2）制定并执行客服中心的各项管理制度；

（3）组织并培训客服团队，提高客服质量；

（4）处理客户投诉和意见，维护公司形象；

（5）完成甲方交办的其他工作。

第三条工作地点

乙方的工作地点为__________。

第四条工作时间

4.1乙方每周工作时间不得超过40小时，具体工作时间按照甲方的规定执行。

4.2乙方按照甲方的要求，享有法定节假日、年假、病假、产假、陪产假、婚假、丧假等休假待遇。

第五条劳动报酬

5.2乙方的工作业绩与奖金挂钩，具体奖金标准按照甲方的规定执行。

5.3乙方如因特殊情况导致无法正常工作，甲方有权按照实际情况调整乙方的工资。

第六条社会保险和福利待遇

6.1甲方依法为乙方缴纳养老、医疗、工伤、失业、生育等社会保险。

6.2乙方享有甲方的其他福利待遇，包括但不限于年终奖、员工关怀等。

第七条保密协议

7.1乙方同意在合同期内及合同期结束后，对甲方的商业秘密、技术秘密、经营策略等保密信息予以保密。

7.2乙方违反本条保密义务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金的标准双方另行约定。

第八条解除和终止劳动合同的条件

8.1除非甲乙双方另有约定，否则任何一方提前解除或终止本劳动合同，均应提前__天通知对方。

8.2乙方有下列情形之一的，甲方有权解除本劳动合同：

（1）严重违反甲方规章制度的；

（2）严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的；

（3）同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方的工作产生严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的；

（4）患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由甲方安排的其他工作的；

（5）因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的；

（6）被依法追究刑事责任的。

第九条违约责任

9.1甲乙双方违反本劳动合同的规定，给对方造成损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金。

9.2乙方违反保密协议的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金的标准双方另行约定。

第十条其他约定

10.1本劳动合同未尽事宜，甲乙双方可另行协商补充。

10.2本劳动合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

乙方（签名）：__________

签订日期：____年__月__日

一、附件列表：

1.乙方身份证复印件

2.乙方学历证明复印件

3.甲方营业执照复印件

4.甲方组织机构代码证复印件

5.社会保险缴纳证明

6.甲方公司规章制度

7.乙方工作业绩证明

二、违约行为及认定：

1.乙方未按约定时间到岗或未经甲方同意擅自离职的，视为违约。

2.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密的，视为违约。

3.乙方未按甲方规定完成工作任务的，视为违约。

4.甲方未按时支付乙方工资的，视为违约。

5.甲方未依法为乙方缴纳社会保险的，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.劳动合同：劳动者与用人单位建立劳动关系，明确双方权利义务的协议。

2.工作时间：劳动者在用人单位规定的时间内向用人单位提供劳动的时间。

3.劳动报酬：劳动者按照约定向用人单位提供劳动，用人单位支付给劳动者的工资和奖金等。

4.社会保险：国家为保障劳动者基本生活，减轻劳动者疾病、工伤、失业、生育等风险，由用人单位依法为劳动者缴纳的社会福利。

5.违约金：违反合同约定的一方按照约定向守约方支付的赔偿金。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方未按时到岗或擅自离职：

解决办法：与乙方沟通，要求其按时到岗或按照合同约定办理离职手续，必要时可通过法律途径追究其违约责任。

2.乙方泄露甲方商业秘密：

解决办法：立即与乙方沟通，要求其停止泄露行为，必要时可通过法律途径追究其违约责任。

解决办法：与乙方沟通，了解原因，提供必要的帮助和支持，必要时重新安排工作内容或调整工作职责。

4.甲方未按时支付工资：

解决办法：及时支付