医院绩效管理运用存在的问题及对策分析.ppt

医院绩效管理运用存在的问题及对策分析2023-11-03

CATALOGUE目录引言医院绩效管理现状及问题医院绩效管理问题原因分析医院绩效管理改进对策医院绩效管理运用案例分析研究结论与展望

01引言

研究背景及意义医院绩效管理的优化对于提高医疗服务质量、提升患者满意度具有重要意义。本文旨在分析医院绩效管理运用中存在的问题，并提出相应的对策，为医院改进绩效管理提供参考。当前医疗市场竞争激烈，医院需要提高绩效管理水平以适应市场需求。

本文旨在揭示医院绩效管理运用中存在的问题，探讨优化绩效管理的策略和方法，以提高医疗服务质量和效率。研究目的采用文献综述和案例分析相结合的方法，对医院绩效管理运用中存在的问题进行深入剖析，并提出相应的对策建议。研究方法研究目的和方法

02医院绩效管理现状及问题

缺乏对绩效管理的重视一些医院领导对绩效管理的概念和重要性了解不足，没有充分认识到绩效管理在医院运营中的重要性和作用。缺乏全员参与意识医院员工对绩效管理的认识和参与度不高，认为绩效管理是领导和管理层的事情，与自己无关。绩效管理理念不强

指标设定不科学一些医院的绩效管理指标设定不够科学，没有充分考虑医疗行业的特殊性和医院自身的实际情况，导致指标的针对性和可操作性不强。过分强调经济指标一些医院过分强调经济指标，将收入、利润等经济指标作为绩效管理的主要考核指标，而忽视了医疗质量、服务态度等其他重要指标。绩效管理指标不合理

流程不透明一些医院的绩效管理流程不透明，缺乏规范的制度和流程，导致员工对绩效管理的信任度和参与度降低。缺乏有效沟通医院领导与员工之间缺乏有效的沟通，没有充分听取员工的反馈和建议，导致绩效管理效果不佳。绩效管理流程不规范

绩效管理结果不公平一些医院将绩效管理结果仅仅用于奖金分配和晋升考核，而没有将其应用于改进医疗质量和提升服务水平等方面，导致绩效管理的效果大打折扣。结果应用不合理由于绩效管理结果是由评价主体主观评价的，因此存在人为因素和主观判断的误差，导致结果不公平和不客观。结果存在人为因素

03医院绩效管理问题原因分析

VS不重视、缺乏科学性详细描述医院绩效管理理念落后，没有充分认识到绩效管理的重要性，缺乏科学的绩效管理方法和手段，导致绩效管理难以发挥应有的作用。总结词缺乏科学的管理理念

过于商业化、忽视公益性医院绩效管理过于追求经济利益，忽视了医院的公益性和社会责任，导致医疗质量下降、医患关系紧张等问题，影响了医院的可持续发展。总结词详细描述过于追求经济利益

总结词沟通不畅、缺乏反馈详细描述医院内部各部门之间缺乏有效的沟通机制，导致信息传递不畅，资源无法得到合理分配，同时也缺乏对员工工作情况的及时反馈，影响了员工的工作积极性和绩效。缺乏有效的沟通机制

总结词人才匮乏、专业性不足要点一要点二详细描述医院缺乏专业的绩效管理团队，现有管理人员缺乏相关知识和技能，无法有效地进行绩效管理，制约了医院的发展。缺乏专业的绩效管理团队

04医院绩效管理改进对策

树立科学绩效管理观将绩效管理视为医院战略实施的重要工具，充分认识其在提升医疗服务质量、提高员工积极性和促进医院发展等方面的重要作用。加强绩效管理知识培训通过培训，提高各级管理人员和员工的绩效管理意识和能力，使其能够更好地运用绩效管理方法，提高医院整体运营效率。强化绩效管理理念

根据医院实际情况，制定符合医疗行业特点的绩效管理指标体系，包括医疗质量、服务态度、工作效率、病人满意度等关键绩效指标。建立科学的指标体系根据医院发展阶段和行业变化，及时调整和优化绩效管理指标，确保其与医院战略目标保持一致。动态调整指标优化绩效管理指标

在制定绩效计划时，应充分考虑医院整体战略和各个部门的实际情况，明确各项任务和目标，同时确保计划具有可操作性和可衡量性。制定详细的绩效计划在绩效管理过程中，应定期对员工的工作情况进行监督和检查，发现问题及时进行反馈和辅导，帮助员工改进工作方法，提高工作效率。强化过程监控与辅导建立公正、透明的考核与评价机制，对员工工作表现进行全面、客观的评价，为激励措施的落实提供有力依据。严格考核与评价规范绩效管理流程

完善奖励制度根据员工在绩效考核中的表现，给予不同档次的奖励，激发员工积极性和创造力。同时，应注重精神奖励与物质奖励相结合，提高员工对医院的归属感和荣誉感。建立问责机制对于在绩效考核中表现不佳的员工，应建立相应的问责机制，采取必要的惩罚措施，以示警醒。同时，应注重沟通与辅导，帮助员工找出问题所在，促使其改进工作表现。建立公平的奖惩机制

05医院绩效管理运用案例分析

背景介绍该医院位于一个大型城市，拥有一定的医疗资源和患者流量。为了提高医院整体绩效，医院决定引入绩效管理机制。国内某医院绩效管理案例实施过程医院成立了专门的绩效管理团队，并制定了详细的绩效管理计划。在实施过程中，团队采