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第六节关于施工单位售后服务承诺及具体措施

根据甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“施工单位”）就施工项目达成的协议，在工程竣工验收合格后，双方经协商一致，就售后服务事宜达成以下约定：

1.服务承诺

1.1施工单位承诺在工程竣工验收合格后，对施工所使用的材料和施工质量提供一年的免费质保服务。

1.2施工单位承诺按照国家相关法律法规和行业标准，及时处理因施工方原因引起的质量问题和设备故障。

1.3施工单位承诺提供终身维修服务，对于服务期内出现的设备故障，将及时派遣专业技术人员进行维修或更换。

1.4若甲方在服务期内发现施工单位未能按照协议提供的服务承诺履行义务，甲方有权要求施工单位进行重新维修或更换，并由施工单位承担相应费用。

2.具体措施

2.1设备故障的维修

2.1.1甲方在服务期内出现设备故障时，应立即通知施工单位，并提供相关故障信息和所需材料。

2.1.2施工单位收到甲方的通知后，将于24小时内派遣专业技术人员进行现场维修或更换。

2.1.3若维修或更换需要额外材料或设备，施工单位将按照市场价格向甲方提供，并在维修完成后向甲方提供相应的发票和保修书。

2.2质量问题的处理

2.2.1甲方在服务期内发现施工单位施工质量存在问题时，应立即通知施工单位，并提供相关问题照片和说明。

2.2.2施工单位收到甲方的通知后，将于48小时内派遣专业技术人员进行现场检查和整改。

2.2.3若问题需要重建或重新施工，施工单位将承担相应的费用，并按照原合同约定的时间期限重新完成工程。

2.2.4在质量问题整改期间，如有甲方需要的临时维修措施，施工单位将及时提供并承担相应费用。

3.解决争议

3.1本合同履行过程中，若发生任何争议，双方应友好协商解决。

3.2若协商未能解决争议，则提交相关纠纷至双方所在地有管辖权的人民法院进行解决。

4.合同变更

4.1本合同的变更必须经过双方书面协商并达成一致意见。

4.2双方对合同项下的任何变更必须以补充协议的方式进行，并在补充协议中明确变更的内容、生效日期和执行方式。

5.其他事项

5.1本合同自双方签字盖章之日起生效，并具有法律效力。

5.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

5.3本合同正本和副本在任何争议解决或证明需要时，具有同等效力。

甲方（盖章）：__________________日期：__________________

乙方（盖章）：__________________日期：__________________

附件列表

工程竣工验收合格证书

国家相关法律法规和行业标准

设备维修材料和设备购买发票

质量问题照片和说明

法律名词解释

工程竣工验收合格证书：指竣工验收机构出具的，确认工程项目符合相关法律法规和技术标准的证明文件。

相关法律法规和行业标准：指与施工项目相关的国家法律法规和行业规范，包括但不限于建筑法、建设工程质量管理条例等。

维修保修书：指施工单位针对设备维修或更换所提供的书面保修承诺，包含修理范围、保修期限等信息。

违约行为及认定

若甲方未按照本合同第2条约定提供设备故障的通知和相关信息，视为甲方违约。

若施工单位未按照本合同第2.1条约定，在24小时内派遣专业技术人员进行设备维修或更换，视为施工单位违约。

若施工单位未按照本合同第2.1.3条约定，按市场价格提供额外材料或设备，并向甲方提供发票和保修书，视为施工单位违约。

若甲方未按照本合同第2.2条约定提供质量问题的通知和相关问题照片、说明，视为甲方违约。

若施工单位未按照本合同第2.2.2条约定，在48小时内派遣专业技术人员进行现场检查和整改，视为施工单位违约。

若施工单位未按照本合同第2.2.3条约定，承担重建或重新施工的费用，并重新完成工程，视为施工单位违约。

若施工单位未按照本合同第5.1条约定友好协商解决争议，并将纠纷提交至有管辖权的人民法院解决，视为施工单位违约。

若双方未经书面协商一致，擅自更改或违反合同内容，视为违约行为。

根据以上违约行为的情况，任何一方有权向对方发出书面通知，要求对方履行合同或赔偿相应损失。

若一方确实违约，并经另一方书面通知后，仍未在合理期限内履行合同或赔偿损失，则守约方有权解除合同并要求违约方承担一定的违约责任。

以上违约行为及认定仅作为合同示例，具体违约行为和认定应根据双方协商一致，在实际合同中明确约定。

根据甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“施工单位”）就施工项目达成的协议，在工程竣工验收合格后，双方经协商一致，就售后服务事宜达成以下约定：

1.服务承诺

1.1施工单位承诺在工程竣工验收合格后，对施工所使用的材料和施工质量提供一年的免费质保服务。

1.2施工单位承诺按照国家相关法律法规和行业标