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新晋管理者的职业心态

追求成功的职业精神成就企业成就自己新晋升管理人员如何“博弈”LOGO

的管理者职业心态取决于对角色的及定位认知

前言FOREWORD课程背景?BACKGROUND案例：新经理的问题在哪：王莉进公司有五年，从服务员做到了经理位置，但自从她升任以来，感觉每天都很累。每天都泡在岗位上，组织员工完成接待任务，参加各种会议，领取工作任务，与各关联部门进行沟通协调、甚至要吵架，还要时刻关注设备的安全运行，抽空还得处理部门员工之间的矛盾。还要维系好政府职能部门关系，对于游客重大服务投诉事件还要进行处理。对于下属员工的管理，也很头痛，发现员工主动性特别差，不愿意思考，碰到一点问题就跑来问怎么办？她感觉自己真是心有余而力不足。为此她特别郁闷，开始怀念升职前的日子LOGO

前言FOREWORD课程背景?BACKGROUND结果：你必须要往前走，因为你无路可退LOGO

前言FOREWORD管理者工作现状调查?INVESTIGATION——依靠个人努力完成任务，喜欢抓具体业务；——事无巨细，不善于授权；——虽有目标，但缺乏目标控制；——不善于不习惯做计划；——救火现象普遍；——未接受系统的管理技能培训；——认为对人的管理是人事部门的事，不善于招聘、选拔、培训、激励下属；——不善于建立有效的工作团队和工作网络。LOGO

目录CONTENTS角色转变1定位误区定位分析定位认知234LOGO

过渡页TRANSITIONPAGE第一部分角色转变u管理者角色转变的对比u骨干员工与管理者的区别u角色转变困难的4个原因LOGO

管理者角色转变的对比1、专才——通才;2、英雄——领袖；3、依靠个人努力——依靠团队建立工作网络，利用他人的手去实现组织目标。4、善做具体业务工作——做管理、领导工作,反之花较少的时间做具体业务工作。5、面对事——人与事的平衡。LOGO

管理者大多由骨干员工转化而来，他们之间的区别：骨干员工与管理者的区别骨干员工执行层管理者监督管理层团队组织中位置职责范围工作对象工作技能评价标准自我实现专项事务事人+事作业/业务技能个人成绩人际、管理团队业绩管理专家技术专家/优秀业务员LOGO

能力坐标请问，您属于哪一型的？业务能力业务员型精英型4种不同的类型堕落型官僚型管理能力LOGO

角色转变困难的4个原因：定位能角成就LOGO

过渡页TRANSITIONPAGE第二部分定位误区u中层干部常见的角色错位u避免中层经理的两种病症u如何应对管理的两难现象LOGO

中层干部常见的角色错位土皇帝一如一方诸侯或小国之君u过分看重自己的级别，优越感强烈，自我感觉良好，喜欢被称为“某总”；u官僚作风严重，喜欢搞“一言堂”，什么都是自己说了算，不懂得也不重视发挥团队的智慧。u认为自己在本部门比上级更具有专业权威和个人威信。LOGO

中层干部常见的角色错位民意代表二大多数企业的中层管理者是职业经理人。因为高层管理者委托中层管理者履行管理职能，所以中层管理者要对高层管理者负责。现实中，中层管理者经常因忽视对上负责而犯错误。例如一些中层管理者深得下属信赖和拥戴，于是处处站在下属的立场上意气用事，不自觉地把自己定位为员工领袖和民意代表。中层管理者不是下属选举产生的，而是上司任命的，因此中层管理者应该对上司负责。取得下属的拥戴和支持，需要提高领导力，而不是做“民意代表”。LOGO

中层干部常见的角色错位“刚才我说的这些，只代表个人意见。自然人三”这也是中层经理的角色误区之一。对上司而言，你可以代表整个部门的意见，也可以是你个人的意见。值得注意的是，部门意见一定是部门内部讨论后形成的意见，而不是根据部门私下议论而形成的意见。把自己当成普通员工u对上司发表个人意见是没有问题的；u对于同级或下属说“只代表个人意见”是不合适的；u对客户和供应商，更没有什么“个人意见”，只有“公司意见”。四个维度：对上级代表下级；对下级代表上级，对同僚代表内部客户，对外部代表公司。LOGO

中层干部常见的角色错位传声筒四此类中层，可有可无。此类中层，高层问这个问题解决了吗，中层经理就立刻打电话问下属，然后再把下属的回答告诉上司，在交谈的半个小时，两个电话一直响不停，这位中层说不好意思，太忙了。其实这个中层并没有做到实质性的工作，他只是充当一个传话筒的的工具。不知道工作的进展是如何，进展到什么样子。LOGO

避免中层经理的两种病症症状一、急于表现：新经理并发症在管理工作中虽然敢于管理，但过于急躁，方法简单粗暴，有时还会将自己的意愿强加于人，导致人际关系处理不当。症状二、过于缓和：不习惯培训和授权员工，害怕得罪人，如同“好好先生”，不敢管理，认为很多事务与其花时间教员工还不如自己亲自去做，结果使团队疏于管理，缺乏凝聚力。“治疗”建议：－正