2024年绩效考核方案十五篇.docxVIP

第PAGE\*Arabic1页共NUMPAGES\*Arabic1页第PAGE1页共NUMPAGES1页第PAGE1页共NUMPAGES1页第PAGE

第PAGE1页共NUMPAGES1页

第PAGE1页共NUMPAGES1页

第PAGE1页共NUMPAGES1页

第PAGE1页共NUMPAGES1页

第PAGE1页共NUMPAGES1页

第PAGE1页共NUMPAGES1页

第PAGE1页共NUMPAGES1页

第PAGE1页共NUMPAGES1页

第PAGE1页共NUMPAGES1页

第PAGE1页共NUMPAGES1页

2024年绩效考核方案十五篇

1考核体系柜员的工作内容和工作性质确定柜员的考核体系。柜员并非营销人员，其更大程度上应当是成本中心而非利润中心，因而不能用利润指标对其进行考核，而相应代之以业务量、业务质量等考核指标。业务量是指柜员在...下面是我收集整理的绩效考核方案十五篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

篇一绩效考核方案

1考核体系

柜员的工作内容和工作性质确定柜员的考核体系。柜员并非营销人员，其更大程度上应当是成本中心而非利润中心，因而不能用利润指标对其进行考核，而相应代之以业务量、业务质量等考核指标。

业务量是指柜员在考核期间内所完成的工作量；业务质量是指柜员本职工作的精确率考核；营销业绩是指柜员所担当的相关营销任务的完成状况，如日均储蓄存款余额、银行卡发卡数量、银证通、保险、基金的营销状况等等；业务学问是指柜员对担当本职工作相关的规章制度、业务学问的驾驭程度；业务技能是指柜员对担当本职工作相关的专业技能的驾驭程度；工作实力是指员工完成本职工作和推动部门工作的实力；服务质量主要指行内外客户对员工服务的满足程度；工作看法是指员工对分行和本职工作的酷爱程度。

2业务量考核

业务量考核的难点在于怎样精确、真实、客观地反映被考核柜员的业务量，并产生正面的激励效果。早期的业务量考核采纳计时考核，通过统计柜员的工作天数，来粗略估计柜员完成的业务量。计时考核方式存在着种种缺点：一是考核结果误差较大，同样的工作时间并不能表明完成工作量是一样的；二是不能反映柜员的工作效率，工作效率有高有低，实际完成工作量必定有差距，计时考核方式不能产生奖优惩劣的作用，反而可能产生消极怠工的影响；三是不能区分困难业务和简洁业务，无法对柜员业务水平起到正向激励作用。

采纳“计件”考核方式，能够部分解决上述问题。通过统计柜员完成的业务笔数，可以精确真实地反映柜员完成的工作量；同时激励柜员提高工作效率，在同样时间内完成更多的业务量。

但是业务量考核同样面临着一些问题：

(1)如何精确统计临柜人员的业务量。最科学的方法是依托银行的统计信息系统，探讨开发柜员业务量统计分析系统，实现业务量信息的统计、查询、分析，提高统计精确度、可信度，削减业务量考核的工作量，提高考核工作的工作效率。

(2)不同业务的业务量考核问题。困难业务与简洁业务所需耗费的时间和精力不同，不能简洁加总，必需对困难业务进行折算，以反映柜员所耗费时间精力的差别以及所担当风险的不同。同时由于某些新兴业务要求柜员具有较高的专业学问水平和专业技能，对此类业务也必需有较高的折算系数，以激励柜员主动学习新业务、新技能。

柜员业务量考核指标设置为：办理存款、办理取款、办理中间业务、办理其它业务四大类，依据实际业务完成量折算分值，明细见下表：

3业务质量考核

加强业务质量考核，增加柜员操作合规性，是防范操作风险、强化银行内部限制的重要内容。近年银行发生的一些大案要案，虽然存在人为诈骗因素，但是有关柜员存在侥幸心理、没有严格根据银行规章制度操作，是诈骗分子胜利的重要缘由。如没有根据凭证要素严格审查凭证，未坚持验印制度，凭证未进行复核，未定期查库，开销户手续不全等等，上述行为很简单产生不良后果，对银行产生实质性危害。因此，银行必需加强柜员的业务质量考核。

业务质量考核，即业务差错考核，对柜员在办理业务过程中违反业务操作规范、产生业务差错、给银行造成损失的行为进行考核，并实行相应的惩处措施。

在业务差错考核中，由于业务差错种类繁多，如何对业务差错合理分类并确定考核标准成为考核的难点。银行应在科学界定柜员各类业务差错的基础上，根据危害严峻程度进行分类，并确定恰当的扣分标准。

4营销业绩