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太平洋人寿助理组训资格培训新人辅导——助理组训资格培训班

太平洋人寿助理组训资格培训

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太平洋人寿助理组训资格培训目录辅导导论“临阵磨枪”—职场训练“边走边唱”—市场陪访“心灵鸡汤”—成长关怀

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思考：通过这个视频，您领悟到了什么？太平洋人寿助理组训资格培训

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不知道不行不知道很行能力太平洋人寿助理组训资格培训

辅导原理—不同因素对不同年资营销员成长的影响比例新入司的员工最需要我们的辅导！太平洋人寿助理组训资格培训

建立归属感和自信心掌握基础的专业技能太平洋人寿助理组训资格培训

1.新人辅导之“临阵磨枪”—职场训练2.新人辅导之“边走边唱”—市场陪访3.新人辅导之“心灵鸡汤”—成长关怀太平洋人寿助理组训资格培训

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LIMRA统计:最简单有效的辅导就是新人出发前的训练!每次仅用15分钟进行情景演练，主管扮演客户,新人扮演业务员,主管点评改善直至合格再出发。保密太平洋人寿助理组训资格培训

培训使人知，训练使人会！太平洋人寿助理组训资格培训

职场训练要素：应知应会（KASH）最终成为合格的客户经理！太平洋人寿助理组训资格培训

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训练者介绍流程、要点；训练者示范金句、流程、动作学员模仿演练，训练者点评纠正五、督导学员实务操作，训练者据标准评分太平洋人寿助理组训资格培训

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客户经理：您好！马先生/马女士您好，您说话方便吗？我是太平洋寿险客户经理小杨，前段时间跟您客户经理：是这样的，您有一份保单即将到缴费时间了，为了保证您的缴费顺利，按照公司的要求跟您确认一下您的保单的相关信息，及缴费的相关事宜，请问您是今天上午9点方便还是下午3点方便？客户经理：没关系的，不会耽误您太多的时间。这是为了保证你的权益公司要求我们必须做的，如果太平洋人寿助理组训资格培训

1、讲师准备训练目标设定?分段电话示范?准备操作手册?全面熟悉金句?属员沟通到位?安排时间地点?安排实练事项?做好演练记录?组织点评改进?训练评估检测?督促市场使用?指导制定计划?持续追踪效果?强调关键金句?观察接受程度2、学员准备2、学员准备：?实际电话演练?大家进行观察?互相点评优劣?提前阅读金句?金句情景熟悉?疑难问题准备?期盼马上练习?不懂马上就问?市场电话约访?设定电话目标?每天总结结果太平洋人寿助理组训资格培训

u演练内容：年度必做续期服务中的递送告知卡u达成目标：能熟练运用训练五步骤进行角色演练u演练时间：20分钟两人互换角色训练，一人客户经理、一人客户u演练展示：太平洋人寿助理组训资格培训

递送告知卡客户经理：是这样，马先生，您的保单“2500**********”的缴费期应是*月*日，还有23天。您缴费金额、缴费银行账号清楚吗？客户：记不得了客户经理：（告知现在的缴费详情）耽误您3-5分钟时间，您的缴费金额是5680元，当时用的是农信社的账号，您提前将钱存到存折上就可以了，能否麻烦您把当时的存折拿出来，我跟您核实一下账号？客户：好的。（如缴费账号有问题及时帮客户处理）客户经理：（基本信息完善）你现在小区的地址是寿险路1号太平洋小区1号楼1单元101吧，您的家庭电话还客户：是。（如回答“不是”索取正确内容并记录）客户经理：打扰您了，回头电话联系。太平洋人寿助理组训资格培训

职场训练的注意事项24太平洋人寿助理组训资格培训

今天训练的内容是（）设备、学员手册、资料、物品等是否提前准备妥当？是否对训练者进行训练前沟通和辅导？是否确定训练目的并设计训练五步骤？讲师是否对训练课题做详细说明？讲师是否正确示范？训练是否有大家点评？训练是否在老师指导下反复进行直到掌握？训练方法是否有效？学员是否能完全掌握训练内容？训练后是否制定行动计划？是否持续追踪以达效果？是（）个否（）个太平洋人寿助理组训资格培训

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对新人，熟练流程、复制成功、提高销售技能对主管，履行职责、树立威信、提升辅导技能27太平洋人寿助理组训资格培训

28太平洋人寿助理组训资格培训

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客户经理是否询问陪访后的启发是否帮助客户经理指出存在的问题提出改进的建议是否制定下一次拜访计划与访后辅导“否”0-2个（良好）3-4个（待提升）5个以上（需改进）是（）个否（）个成功之处不足之处改善措施检查人太平日洋期人寿助理组训资格培训

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