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2024-07-05 发布于海南
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优化服务质量;Agenda;01.服务标准与数据收集;服务标准的解读与实施;;数据收集工具的选择与应用;;;02.从数据看员工服务表现;;;以数据揭示服务变化趋势;员工服务态度数据解析;;03.服务质量影响因素分析;基于数据分析，揭示了影响服务质量的三个主要因素，以及它们的具体影响方式。;;;通过数据分析，深入探讨员工态度如何影响服务质量。;通过客户反馈数据，深度解析其对服务质量的具体影响。;04.服务质量改进;;服务质量问题深度分析;;改进前的服务状况;;05.提升服务措施;;;;;;ThankYou