原创力文档- 1、本文档共9页，其中可免费阅读3页，需付费99金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
《大家电退换货标准流程及处理规范》首考李[复制]
基本信息：[矩阵文本题]*
姓名：
________________________
部门：
________________________
员工编号:
________________________
1.“我购买的冰箱上午刚送到家，颜色不太好看，我想换成香槟色的”客服核实为我司自营订单，冰箱未使用、无外观问题，以下操作正确的是（）[单选题]*
核实商品四级页面有“7天无理由退货标签”，客服系统创建换货单，备注需更换成香槟色**型号冰箱
核实商品四级页面有“7天无理由退货标签”客服告知需要先申请退货，申请完成后重新购买香槟色的冰箱(
文档评论（0）