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社区卫生服务中心工作制度

社区卫生服务中心是在政府领导、社区参与、上级卫生行政部门指导下，以社区为范围、以基层卫生机构为主体、全科医生为骨干，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、精神病人和其他居民为重点，以解决社区居民主要健康问题和提高居民健康素质为目标，融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导为一体的基层医疗卫生服务机构。

一、工作目标

社区卫生服务中心的工作目标是：在政府领导、社区参与、上级卫生行政部门指导下，以社区为范围、以基层卫生机构为主体、全科医生为骨干，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、精神病人和其他居民为重点，以解决社区居民主要健康问题和提高居民健康素质为目标，融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导为一体的基层医疗卫生服务机构。

二、工作制度

1.社区卫生服务中心实行中心主任负责制，中心主任全面负责中心的各项工作。

2.社区卫生服务中心应根据国家有关法律法规和政策，结合本中心实际情况，制定和完善各项规章制度，并严格执行。

3.社区卫生服务中心应建立健全社区卫生服务网络，提供预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导等服务。

4.社区卫生服务中心应建立健全社区卫生服务队伍，包括全科医生、护士、公共卫生人员等，并定期对人员进行培训和考核。

5.社区卫生服务中心应建立健全社区卫生服务信息管理系统，及时收集、整理、分析和反馈社区卫生服务信息。

6.社区卫生服务中心应建立健全社区卫生服务评价体系，定期对社区卫生服务工作进行评价和总结。

7.社区卫生服务中心应建立健全社区卫生服务财务管理体制，严格执行国家有关财务规定，保证社区卫生服务经费的合理使用。

8.社区卫生服务中心应建立健全社区卫生服务安全管理体制，严格执行国家有关安全生产规定，保障社区卫生服务工作的安全。

9.社区卫生服务中心应建立健全社区卫生服务投诉处理机制，及时处理社区居民对社区卫生服务的投诉。

三、工作内容

1.预防保健服务：包括传染病防治、慢性病防治、健康教育、计划生育技术指导等服务。

2.医疗服务：包括全科医生服务、专科医生服务、急诊急救服务、中医中药服务等服务。

3.公共卫生服务：包括环境卫生、食品卫生、职业卫生、学校卫生、公共场所卫生等服务。

4.康复医疗服务：包括物理治疗、职业康复、心理康复等服务。

5.健康教育服务：包括健康知识普及、健康咨询、健康指导等服务。

6.计划生育技术指导服务：包括避孕咨询、避孕指导、避孕药具发放等服务。

四、工作流程

1.居民就诊流程：居民到社区卫生服务中心就诊，首先到挂号窗口挂号，然后到就诊科室就诊，医生根据病情开具处方或进行治疗，居民到药房取药或到治疗室接受治疗。

2.预防保健服务流程：居民到社区卫生服务中心接受预防保健服务，首先到公共卫生科登记，然后根据需要接受相应的预防保健服务。

3.公共卫生服务流程：居民到社区卫生服务中心接受公共卫生服务，首先到公共卫生科登记，然后根据需要接受相应的公共卫生服务。

4.康复医疗服务流程：居民到社区卫生服务中心接受康复医疗服务，首先到康复科登记，然后根据需要接受相应的康复医疗服务。

5.健康教育服务流程：居民到社区卫生服务中心接受健康教育服务，首先到健康教育科登记，然后根据需要接受相应的健康教育服务。

6.计划生育技术指导服务流程：居民到社区卫生服务中心接受计划生育技术指导服务，首先到计划生育科登记，然后根据需要接受相应的计划生育技术指导服务。

五、工作保障

1.人员保障：社区卫生服务中心应配备足够数量的全科医生、护士、公共卫生人员等，并定期对人员进行培训和考核。

2.经费保障：社区卫生服务中心应保证社区卫生服务经费的合理使用，包括人员经费、药品经费、设备经费、运行经费等。

3.设备保障：社区卫生服务中心应配备必要的医疗设备、公共卫生设备、康复设备等，以满足社区卫生服务的需要。

4.信息保障：社区卫生服务中心应建立健全社区卫生服务信息管理系统，及时收集、整理、分析和反馈社区卫生服务信息。

5.安全保障：社区卫生服务中心应建立健全社区卫生服务安全管理体制，严格执行国家有关安全生产规定，保障社区卫生服务工作的安全。

6.环境保障：社区卫生服务中心应保持良好的环境卫生，为居民提供舒适、整洁的就医环境。

六、工作评价

社区卫生服务中心应建立健全社区卫生服务评价体系，定期对社区卫生服务工作进行评价和总结。评价内容包括：服务质量、服务效率、服务效果、服务满意度等。评价结果作为改进社区卫生服务工作、提高社区卫生服务质量的重要依据。

七、工作改进

社区卫生服务中心应根据工作评价结果，及时总结经验，找出存在的问题，制定改进措施，不断提高社区卫生服务质量。改进措施包括：加强人员培训、提高设备水平、完善服