2024年跟单销售岗位职责和任职要求（共9篇）.docx

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2024年跟单销售岗位职责和任职要求（共9篇）

篇：销售跟单员岗位职责业务跟单员职责

1.负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复；确定所下订单数量、颜色、型号系列、

规格、尺寸、货款等；

2.负责对每日销售清单的汇总和录入；

3.负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便刚好解决售后问题；

4.做好接单工作和销售技能的提升，娴熟驾驭产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、

卖点等专业学问；

5.负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；

6.跟客户沟通下达订单必需用传真等书面形式；

7.收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必需再给客户打个电话，

确认传真上面的订货内容，确定订货内容精确无误后，再打单核定打款总金额；

8.打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；

9.去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产安排处；

10.跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划

出货日期。

11.订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，支配出货；

12.与业务人员沟通协调货运相关事宜；

13.接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；

14.负责客户投诉的信息接口传递工作；

15.必需和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；

16.对每天的销售状况进行汇总，做好日报表，交于业务经理；

17.负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；

18.严格执行公司的各项规章制度，主动完成销售部下达的各项工作要求和目标；

19.依据客户要求，按公司的有关流程，进行刚好精确的发货；

20.完成领导交给的其他任务。

第2篇：销售跟单职责销售跟单岗位职责明细

1、跟单员的工作性质

1.1跟单员相当于业务员，他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要：

（1）找寻客户：通过各种途径找寻新客户，跟踪老客户。

（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。关注工作着重点及安排和利用好工作时间。

（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。

（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获得订单为目的。

（5）供应服务：供应对客户的满足服务。

（6）收集信息：收集客户和销售人员的信息，做到精确无误。

（7）安排产品：产品短缺时先安排给主要客户。

1.2跟单员是业务助理；跟单员在很多时候扮演业务经理助理的角色，他们帮助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：

（1）函电的回复：

（2）计算报价单

（3）验签订单

（4）填对帐表

（5）书目，样品的寄送与登记

（6）客户档案的管理

（7）客户来访接待

（8）领导交办事项的处理

（9）与相关部门的业务联系

1.3跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点主要是生产进度，货物装运，向生产制造部门催单要货，跟踪出货。

2、跟单员的工作特点

2.1责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。

2.2沟通，协调；跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与安排部门，生产部门等很多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调实力特殊重要。

2.3做好客户的参谋：跟单员驾驭着大量的客户资料，对他们的需求比较熟识。同时也了解工厂的生产状况，因此对客户的订单可以提出看法，以利于客户的订货。

2.4工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相