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第一章文秘管理引论
第二章办公环境和人员管理
第三章公关事务管理接待事务的程序和要求l内宾接待l外宾接待
第三章公关事务管理l了解情况l制订计划l接待准备l迎接客人参观访问(选择)送客与总结ll
第三章公关事务管理l外宾接待的程序和要求:l接受任务ll了解情况ll制订计划ll接待准备l
第三章公关事务管理lllllll
第三章公关事务管理对不想见来访者,挡驾。对可以见来访者,引领。对初次来访者,陪同、介绍。
第三章公关事务管理ll
第三章公关事务管理l
第三章公关事务管理礼貌地告诉必须等候,问是否愿意等待;如愿意等待,提供茶水饮料杂志报纸等;不愿意等,另约时间,或者请其通过信函直接与上司联系;l热情送客,及时向上司汇报。
第三章公关事务管理l
第三章公关事务管理lllll
第三章公关事务管理l
第三章公关事务管理llll
第三章公关事务管理
第三章公关事务管理
第三章公关事务管理l王副总经理和李副总经理在激烈争论,张秘书听了一会儿后,当场附和了李副总经理的意见,引起王副总经理的不悦。该情景涉及到协调工作哪些方面的内容?如果你是该公司办公室主任,你将如何处理此事?
第三章公关事务管理llll
l准备会议文书资料
l总公司为了加强和各地分公司的联系,及时了解各地的经营情况,决定召开一次各地分公司经理、财务部长等人员参加的办公会议。作为总公司的办公室主任,你受命筹办此次会议,请问你应该如何做好本次会议的会前准备工作?
lllll
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第五章文书资料管理
第五章文书资料管理
第七章办公物品管理
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