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2024年甘肃省武威市古浪县政务大厅招聘16人历年【综合基础知识500题】高频考点模拟试题及参考答案解析
每套试卷共500题,答案解析在试卷最后面
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题型
单选题
多选题
填空题
判断题
简答题
公文写作
合计
统分人
得分
第1卷
一.单选题(共300题)
1.客户关系管理是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的连续过程。
根据上述定义,下列陈述中不属于客户关系管理的是_____
A:对客户群体集中在哪个行业、哪个职业、哪个年龄层次等等的管理和分析
B:某客户对产品不满,并且向有关部
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