新员工拓展培训方案课件.pptVIP

商务概述(成为具有高度职业素养的职业人士)标准商务礼仪确保客户满意高效沟通技巧实用解决问题技能99-61

商务概述nnnnn99-62

商务理念概述nnnn99-63

商务理念概述——何谓“职业素养”n言谈品德价值观文化衣着仪表举止99-64

商务理念概述——何谓“职业素养”n良好的商务礼仪有效解决问题的能力有效的沟通行为99-65

商务理念概述——何谓“职业素养”n企业靠什么生存与竞争？个人靠什么取得收入和晋升？99-66

商务理念概述——培养“职业素养”对于企业的意义面对市场的竞争，企业生存与发展的出路在于：企业必须自己培养高度职业素养的员工，因为：企业培养高度职业素养的员工：99-67

商务理念概述——培养高度“职业素养”对于个人的意义企业对于商务人才的需求发生变化：所以，商务工作者个人需要尽快适应变化，通过学习提升自我！99-68

商务理念概述——结论?职业素养是行为，是被他人接受的行为；?职业素养包括良好的商务礼仪、有效的沟通行为、有效解决问题的能力；?市场环境的变化使企业的关键成功因素发生变化；?企业员工的整体素养决定了企业未来的生存；?商务工作者自己的职业素养水平决定了他/她未来生存、发展与命运。本课程培训的核心便是提高学员的“商务职业素养”99-69

商务意识与职业素养商务理念概述n商务礼仪n分析与解决问题n沟通技巧n99-610

商务礼仪nnnnnnn99-611

商务礼仪——商务礼仪的概念nnn99-612

商务礼仪——个人修养nn99-613

商务礼仪——个人修养nnnnnnnnnnn99-614

商务礼仪——个人修养nnnn99-615

商务礼仪——个人形象nnnnn99-616

商务礼仪——个人形象仪表nn毛99-617

商务礼仪——个人形象仪表nnn99-618

商务礼仪——个人形象男士服饰nn扣前99-619

商务礼仪——个人形象男士服饰n马甲的里99-620

商务礼仪——个人形象男士服饰nnnn子，尤其99-621

商务礼仪——个人形象女士服饰nnn的裤子，99-622

商务礼仪——个人形象女士服饰nnn袋或99-623

商务礼仪——个人形象商务便装nnn99-624

商务礼仪——个人形象行为举止nnnnnnn99-625

商务礼仪——个人形象行为举止nnnnnnnn99-626

商务礼仪——电话礼仪nnnnnn99-627

商务礼仪——电话礼仪接听电话流程接电话开头语热情应答需要接转电话转接流程请对方留言留言流程感谢对方来电、结束对话，等对方先挂机99-628

商务礼仪——电话礼仪转接电话流程问对方是否愿意等待转接并解释转接原因对方接受转机对方不愿意等候请对方留言转接，每30秒同对方交流一下感谢对方等待注：转接时应该帮助对方找到要找的人，不能多人转接。99-629

商务礼仪——电话礼仪电话留言请对方留言写下留言检验留言的准确性99-630

商务礼仪——电话礼仪接听电话礼仪nn99-631

商务礼仪——电话礼仪接听电话礼仪nn头形99-632

商务礼仪——电话礼仪接听电话技巧nnnnnn注：同一时刻应对同一对象进行沟通，转接时应说“对不起”。99-633

商务礼仪——电话礼仪拨打电话礼仪nnn履行诺言；n99-634

商务礼仪——办公礼仪nnn99-635

商务礼仪——办公礼仪办公环境nnnn99-636

商务礼仪——办公礼仪办公环境nnn99-637

商务礼仪——办公礼仪办公礼仪nnnnnnnn99-638

商务礼仪——办公礼仪外出礼仪nnnn99-639

商务礼仪——商务约会礼仪nnn99-640

商务礼仪——商务约会礼仪会面nnnnn99-641

商务礼仪——商务约会礼仪会面n问候介绍交换名片99-642

商务礼仪——商务约会礼仪会面n99-643

商务礼仪——商务约会礼仪会面n99-644

商务礼仪——商务约会礼仪会面n取名片递名片看名片放名片收名片99-645

商务礼仪——商务约会礼仪会面n99-646

商务礼仪——商务约会礼仪接待来访nn99-647

商务礼仪——商务约会礼仪接待来访n预约准备接待有约来访突然来访告辞99-648

商务礼仪——商务约会礼仪接待来访n99-649

商务礼仪——商务约会礼仪接待来访n给他添加。，告辞。99-650

商务礼仪——商务约会礼仪拜访nn99-651

商务礼仪——商务约会礼仪拜访n联系拜访确认拜访准备赴约结束拜访99-652

商务礼仪——商务约会礼仪拜访n99-653

商务礼仪——商务约会礼仪拜访n99-654

商务礼仪——其它常见礼仪nn99-655

商务礼仪——其它常见礼仪使用通讯工具礼仪nnn99