物业公司秩序部门岗岗位说明 .pdf

物业公司秩序部门岗岗位说明

岗位：秩序维护部门岗上班时间：08:00—18:

00

直接上级：所属领班直接下级：

任职要求：1o年龄18・・35岁，身高1、73米以上；初中以上学历，五官

端正，身体健康。

2.五官端正，身体健康，为人正直，认真负责，吃苦耐劳，

责任心强。

3.语言文明，懂礼貌，有一定自我约束能力。

4.有上岗证者和退伍军人优先。

工作职责：

1.遵守国家法律、法规、条令、条例；文明值勤，依法办事。

2.值班形式：白班采取一站一坐半小时互换值勤，确保岚位形象良好；

夜班根据实际情况执行。

3.严格执行《交接班（岗）制度》。

4.熟悉园区基本情况，热情礼貌为客户提供咨询、指引服务。

5.维护好责任区域公共秩序。

6.严格执行《人员、物品、车辆出入管理规定》，确保人员、物品、车

辆出入符合规范。

8.正确使用、养护相关设备设施。

9・积极完成上级交办其他相关工作任务。

工作标准：

1、并认真做好工作及物品交接，有问题须及时向领导汇报；

2、认真完成值班任务，认真填写当班记录；

3、文明值勤，礼貌值勤，使用文明用语，使用普通话；

4、提供对客户路线指引，并对出入人员分流；

5、阻止以下外来人员（包括推销、联系业务、修补、收旧人员，衣冠不

整者）；

6、指引装修人员走指定路线，制止机动车辆停放在通道上；

7、有来访人员时必须详细询问来访者所访问业户、客户姓名及房

间号等，当接过来访客人证件时，应使用“谢谢”等文明用语，必

要时需用对讲机通话确认无误后方可登记放行；

8、若遇不登记强行进入大厦来访人员，应耐心、详细、礼貌做好

解释工作或通知领班处理，同时通知监控室做好跟进工作；

9、如遇公司领导陪同指导参观，等客人走了之后，将参观客人情况记

录清楚备查；

10、当外来人员离开园区时，应向其点头示意问好，并作好离开时间

登记工作；

11、提高警惕严密注视进入园区各类人员，看管好园区固定资产；

12、保持岚位附近清洁卫生，如地面、墙面、玻璃等出现足迹、水溃、

污渍、烟头、纸屑等现象在不影响工作和形象前提下自己能立

即处理应立刻处理，若自己不能处理，应通知保洁部人员立刻

处理；

13、发生突发事件能迅速到位，并按照突发事件处理流程进行处理；

14、做好信件、包裹、报刊签收交接工作；

15、完成上一班次交接下来工作和上级交代其他任务，认真填写相

关工作记录，未事宜向下班次人员交接清楚。

16・坚持物品出入园制度，有物品出入园时要客户部出具相关手续，面

包车和货车须细检查后方可放行，