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1绪论
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秘书沟通工作的技巧
一绪论
沟通在现代职场中非常重要,上下级相处、处理日常事务离不开有效沟通。秘书作为一个组织或机构沟通内外、上传下达的重要纽带,其工作具有明显的中介性和综合型,秘书的沟通技巧往往影响到工作是否顺利开展。本文通过对沟通及秘书的沟通工作进行分析,总结出了秘书沟通工作的技巧从而达到有效沟通、解决问题,最后进行指导实践的目的。本文通过对秘书沟通技巧的探索,从沟通方式、具体对象和特定情境的技巧为着眼点,总结为“明”与“暗”、“冷”与“热”、“软”与“硬”、“实”与“虚”的方式技巧,具体对象的技巧(领导、同事、访客)以及接打电话、参
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