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物业管理员题库知识点

1、单选?小区柴油发电机应（）进行一次试机.

A、每周

B、每半月

C、每月

D、每季度

正确答案：B

2、单选?以下选项不是阴生植物分类的是（）。

A、禾本

B、草本

C、木（江南博哥）本

D、藤本

正确答案：A

3、单选?每月（）前对逾期未收楼的空置单元进行巡查并拍照存档。

A、10日

B、5日

C、15日

D、3日

正确答案：D

4、单选?房屋接管交付使用后，发生隐蔽的重大质量事故，如属设计、施工、材料等原因，应由（）。

A.施工单位负责

B.建设单位负责

C.物业管理单位负责

D.业主使用人负责

正确答案：B

5、多选?发生失窃案应根据（）决定是否向公安机关报案。

A.物业管理公司的制度

B.客人的正确要求

C.保安部的规模

D.丢失财务的价值

正确答案：B,D

6、多选?在物业管理档案中，档应包括（）等内容。

A.房屋分户平面图

B.房屋接管验收纪录

C.租金测估算计算表

D.维修记录卡

正确答案：B,C

7、单选?对生活中的大件垃圾应按管理部门规定的时间投放在指定的收集场所，大件垃圾是指重量超过（）的垃圾。

A.1公斤

B.5公斤

C.10公斤

D.20公斤

正确答案：B

8、问答题?保洁管理除了实行生活垃圾分类袋装化以外，还包括哪些具体措施？

正确答案：保洁管理的具体措施：

1）实行生活垃圾分类袋装化；

2）进行超前的宣传教育；

3）配备必要的硬件设施。

4）经济处罚及典型暴光。

9、问答题?热网设备事故抢修工作程序有哪些步骤？

正确答案：（1）查出损坏部位，并用分段阀门将其关闭，同时关闭从损坏管段引出的各支管阀门；

（2）使干管中未损坏的管段恢复运行；

（3）排除损坏故障；

（4）开通管路，并恢复向关断的用户供热。

10、单选?按照公司十分钟演练规范，以下不符合要求的是（）。

A.照片开启日期标注

B.每次演练最少拍摄一张照片

C.演练内容由项目设计

D.演练时间由项目决定

正确答案：C

11、单选?用户程控交换机房内应（）有人值班，值班人员需认真做好当班记录，并做好交接班工作

A.8小时工作时间内

B.白天

C.夜间

D.24小时

正确答案：D

12、单选?在业主办理收楼手续时，以下文件属于物业公司编制的是（）。

A、《房屋质量保证书》

B、《房屋使用说明书》

C、《生活指南》

D、《业主管理规约》

正确答案：C

13、单选?以下内容不属于服务处前台的工作内容是（）。

A、每日十分钟演练

B、跟进交接班工作

C、编写《工作日志》

D、巡查楼宇

正确答案：D

14、单选?逾期不交管理费，目前物业公司收取的滞纳金标准是（）。

A、每日千分之三

B、每日千分之五

C、每月千分之三

D、每月千分之五

正确答案：A

15、单选?消防系统设备故障的维修一般不超过8小时，无法解决的，应将其故障原因，解决时间上报服务处经理或（）。

A、厂家

B、集团工程部

C、设备维修部

D、秩序管理部

正确答案：C

16、单选?物业区域道路和停车场设置限速（）。

A、3公里/小时

B、5公里/小时

C、10公里/小时

D、15公里/小时

正确答案：B

17、多选?高层建筑消防的特点有耐火极限低，（）。

A.火险因素多

B.火势蔓延快

C.扑救难度大

D.疏散困难

正确答案：A,B,C,D

18、单选?以下工作，不属于上门服务工作规范的是（）。

A、按门铃1次时间不超3秒

B、上门服务时户内无人，应留一张字条再约

C、使用业主家中厕所后注意保洁

D、工作完毕及时

正确答案：C

19、单选?装修押金应在装修工程复检合格后，经（）审批后退还。

A、客服负责人

B、维修工

C、工程负责人

D、服务处负责人

正确答案：D

20、填空题?业主分三个层次：单个业主；全体业主即业主大会或业主代表大会；（）。

正确答案：业主委员会

21、单选?使用消防栓灭火，至少需要（）人。

A、4

B、3

C、2

D、1

正确答案：B

22、单选?服务处用“XX服务处”的ID账号在相关的业主论坛每月发布的宣传信息，不包括（）.

A、公司大型的推广活动

B、便民信息

C、温馨提示

D、客户集体群诉

正确答案：D

23、问答题?绿化部主管和绿化部技术人员的职责是什么？

正确答案：绿化部主管职责：

1）制定工作规划；

2）开展创收工作；

3）考核部署工作；

4）组织培训。

绿化技术人员：

1）制定技术措施；

2）实施培训；

3）技术指导和检查；

4）对外技术业务。

24、单选?小区会所等公共场所安全出口的疏散门应（）。

A、自由开启

B、向外开启

C、向内开启

D、封锁状态

正确答案：B

25、单选?建设部第33号令《城市新建住宅小区管理办法》自（）批准实施。

A、1994年8月

B、1994年4月

C、2003年9月

D、2004年1月

正确