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物业管理实务：人力资源管理试卷（题库版）

1、单选?对于物业服务企业操作层员工中的维修员来说，维修员技能培训的主要内容包括（）。

A.突发水浸事故的处理能力

B.玻璃幕墙的清洁能力

C.车辆冲卡事件的处理能力

D.室内门（江南博哥）窗的维修能力

正确答案：D

2、多选?应聘申请表应反映的信息包括（）。

A.应聘者个人的基本信息

B.应聘者职业兴趣

C.应聘者过去的工作经验与业绩

D.应聘者的个人嗜好

E.应聘者的能力特长

正确答案：A,B,C,E

3、单选?员工薪酬管理，是企业管理者对员工薪酬的支付标准、发放水平、要素结构进行确定、分配和调整的过程，即是对基本工资、绩效工资、激励性报酬和（）等薪资加以确定和调整的过程。

A.奖励

B.奖金

C.福利

D.年终奖

正确答案：C

4、单选?对于物业服务企业的薪酬体系设计的步骤职位评价来说，职位评价的目的之一是为了进行薪酬调查建立统一的职位评估标准，使不同的职位之间具有可比性，为确保薪酬的（）奠定基础。

A.公平性

B.公正性

C.公开性

D.统一性

正确答案：A

5、单选?以下关于法人单位与产业活动单位及其相互之间关系的表述中，不正确的是（）。

A.法人单位属于机构单位

B.产业活动单位相当于基层单位

C.一个法人单位包括一个或多个产业活动单位

D.一个产业活动单位不一定隶属于一个法人单位

正确答案：D

参考解析：法人单位由产业活动单位组成，一个法人单位可以包括一个或多个产业活动单位。法人单位和产业活动单位之间存在一种隶属关系，即产业活动单位接受法人单位的管理和控制。

6、单选?对于考核的原则来说，考核标准要便于衡量和理解，如果含混不明，抽象深奥，便无法使用。考核标准必须可以直接操作，同时还应尽可能予以量化，做到可（）测定。

A.定性

B.定量

C.定量与定性相结合

D.不确定

正确答案：B

7、单选?对培训员工的管理叙述不正确的是（）。

A.严格管理，严格要求，强化奖惩

B.采取单一的培训和考试方式

C.为被培训的员工创造良好的学习环境

D.采取各种措施，培养员工主动参与培训的意识，调动员工参加培训的积极性，提高培训效果

正确答案：B

8、单选?一个人比较稳定的心理活动特点的总和为（）。

A.个性

B.技能

C.能力

D.智力

正确答案：A

9、多选?物业服务企业培训体系包括一级培训体系和二级培训体系。二级培训体系的特点包括（）。

A.有利于充分利用企业的培训资源

B.有利于统一公司的培训标准和培训要求

C.有利于加强培训的针对性、适应性、及时性

D.有利于降低培训成本

E.有利于加强项目机构培训的责任感

正确答案：C,E

10、单选?物业服务企业员工考评通常采用定性考核法和定量考核法。定量考核法主要包括（）。

A.采用个人述职方式进行考核

B.群众考评方式进行考核

C.上级评定方式进行考核

D.设计相应考核指标体系，通过对考核人所管部门、承担职责、工作完成情况进行指标分解，以量化指标进行考核

正确答案：D

11、多选?项目管理负责人能力培训的主要内容包括（）。

A.创优达标的能力

B.突发事件的处理能力

C.策划经营服务的能力

D.制定物业管理方案的能力

E.物业管理企业运作制度的订立

正确答案：A,C,D

12、单选?物业服务企业薪酬结构设计一般需要综合考虑的因素不包括（）。

A.其职位等级

B.个人的技能和资历

C.企业的经济效益

D.个人绩效

正确答案：C

13、单选?关于员工的奖励，说法不正确的是（）。

A.一般来说，对员工的奖励可分为物质奖励和精神奖励两种

B.要把物质奖励与精神奖励有机结合起来，使两者相辅相成

C.员工作出了成绩，符合奖励标准以后，管理者应该立即予以奖励

D.对不同的员工要采用相同的奖励方式

正确答案：D

14、单选?某物业服务企业下属项目较多，而且项目所在地比较分散且物业类型结构复杂。该公司可采用的培训体系是（）。

A.一级培训体系

B.二级培训体系

C.一、二级混合培训体系

D.以上都可以

正确答案：B

15、多选?课堂教学法是物业服务企业培训中常用的培训方法之一，其具有（）特点，多用于知识培训。

A.传统性

B.直观性

C.系统性

D.不连贯性

E.连贯性

正确答案：C,E

16、问答题?某公司财务人员小胡的合同即将到期，考虑到公司对小胡的工作不太满意，不准备与其签订劳动合同。时值岁末年初，人员招聘困难，人事部欲与其签订3个月的用工合同。待招聘到新员工后再辞退小胡。在小胡合同期满前1个月，公司人事部主管小苗将一份为期3个月的合同交给了小胡。因合同期仅有3个月，小胡十分不满，故将未签字的合同置于抽屉内没有理睬。因工作较繁忙，小苗忘记催促小胡签字，3个月后，公司招聘到了新员工，人事部王经理找到小胡，告诉她新的合同期满，公司不再与其签