2024网店用户留存与复购策略.pptx

2024网店用户留存与复购策略制作人：来日方长时间：2024年X月X日

目录第1章网店用户留存与复购策略概述第2章用户留存策略第3章用户复购策略第4章用户留存与复购策略的结合第5章总结与展望

01网店用户留存与复购策略概述

用户留存与复购的重要性用户留存与复购是网店实现持续业务增长的关键。用户留存关注的是如何减少流失客户，提高客户粘性；而复购则关注如何促使客户在多次购买中形成忠诚度。这对于网店的长远发展具有重要意义。

用户留存与复购的定义和衡量指标指用户在一定时间范围内持续使用网店服务的能力用户留存指用户在购买过一次商品或服务后，再次购买的频率用户复购衡量用户