护际关系伦理课件.pptVIP

护理伦理学

第5章护际关系伦理第1节正确处理护际关系的必要性和伦理规范第2节护际关系的协调

学习目标1.理解和谐护际关系的重要性2.学会正确处理不同的护际关系

第1节正确处理护际关系的必要性和伦理规范

一、和谐护际关系的必要性二、护护关系的种类三、调节护护关系的伦理原则和规范道德

概念l1、护际关系主要是指护理人员在护理业务领域中所发生的同行之间的关系，是护理伦理研究与协调的主要人际关系。l2、护际关系伦理是指在护理实践中形成的，规范、调整护理人员相互之间、护理人员与其他医务人员之间关系的道德原则与行为规范的总和。

和谐护际关系的必要性护理工作是整个医疗卫生工作的重要组成部分，在医疗护理中，正确处理护际关系，保证护士之间协调配合是完成护理任务、保证患者利益、提高医疗质量的极其重要的条件。

必要性如下：（1）是人的基本需要。（2）是提高护理群体凝聚力和工作效率的前提（3）促进护士的自我发展和自我完善，提高整个社会护理行业水平。相反，不良的护际关系影响护士的身心健康，损坏护理行业整体形象，降低护理行业整体水平。

护际关系的种类按层次分：1、上下级护际关系2、同级护际关系3、教与学的护际关系

护际关系的伦理原则l患者利益第一的原则是护际关系最重要的伦理原则l互相支持彼此尊重的原则l互相学习的原则l平等协作的原则l互相监督的原则

护护关系道德规范（1）互学互尊，团结协作。（2）互助互勉，奋发进取。（3）互相支持，乐于奉献。*自信、相信、坦诚、友善

互尊互学，团结协作l在护理工作中必须尊重他人的意见，尊重他人的人格，出现矛盾时及时沟通，主动协调。护际人员之间应相互协作，取人之所长，补己之所短，共同维护患者利益与社会公益。

互助互勉，奋发进取l护理人员之间不仅存在着职称、学识、技术经验、思想认识的差别，也存在着阅历、家庭、个人身体等方面的差异，但大家的目的都是照顾患者，为了患者的利益。当有同事遇到困难时，尽自己的能力去帮助这些需要帮助的同事，是营造轻松、愉快、和谐的工作环境的重要环节。

l所谓互励，就是相互勉励、共同进步，是处理同行关系的道德准则。在护理人员之间，各自的年资不同，学历和品格也有差异，相互学习和勉励，可以互补长短，实现护理人员的共同进步。

互相支持，乐于奉献l信任是相互支持协作的基础和前提。护理人员要立足与本职工作，充分发挥自身的积极性、主动性和创造性，以自身的能力既要赢得本科室其他人员的信任，也要赢得其他科室工作人员的信任。l护理人员由于分工不同，相互支持显得尤为重要，任何疏忽和失误都会给患者带来难以弥补的危害。因此，护理人员之间应该相互支持，搞好团结，一切从患者出发，共同把护理工作做好。

第2节护际关系的协调一、同科室护际关系及伦理二、各科室间护理人员及其他各部门关系及伦理

护际关系包括：l1、同一科室内护理人员之间l2、各科室护理人员之间l3、护理队伍上下级之间l4、护理人员与护工之间l5、护理人员与实习护士之间l6、护医技科室之间l7、护理人员与行政后勤之间

协调护际关系的意义：l正确的认识和处理不同的护际关系是集体凝聚力和工作效率得以提高的前提，是护理人员自我提高与自我完善的前提。

一、同科室护际关系及伦理（一）同等年资护理人员之间的人际关系及伦理（二）高年资与低年资护理人员之间的人际关系及伦理（三）护士长与护士之间的关系及伦理（四）护理人员与护工的关系及伦理（五）护理人员与实习护生的关系及伦理

同等年资护理人员之间的人际关系及伦理——平行的人际关系l同等年资护理人员的年龄、学历、工作阅历基本相同，观察问题、思考问题和处理问题的角度也基本相似，这就使他们之间有更多的共同语言，比较容易理解和沟通。但由于同等年资的护理人员更容易面临同样的表现机会、晋升机会，这样反倒易使彼此间产生竞争心理，有的会表现出嫉妒甚至忌恨心理。如何处理同年资护理人员的关系，就要认真寻找、观察、分析和掌握这种规律，发扬积极因素，规避消极因素。

在处理同年资护理人员关系时，应注意以下几方面：l1、互相尊重，互相学习l2、以诚相待，与人为善l3、宽以待人，善于制怒l4、关心他人，团结协作

互相尊重，互相学习l相互尊重是人和人交往的基本准则。护理人员之间相互尊重彼此的独特个性，自由而持久地交换意见，可以共享不同的人生经历、人生体验。护理人员之间相互学习，可以取长补短，共同进步，共同提高。

以诚相待，与人为善l在当今这样一个需要合作的社会中，人与人之间更是一种互动的关系。只有去善待别人、帮助别人、才能处理好人际关系，护际关系也应当遵循，从而获得他人的愉快合作。那些慷慨付出、不求回报的人，往往更容易获得成功。

宽以待人，善于制怒l我们要学习宽以待人，善于制怒，这是非常必要的。在临床护理