清洗保洁公司客服协议书6篇.docxVIP

清洗保洁公司客服协议书6篇

篇1

清洗保洁公司客服协议书

尊敬的客户：

感谢您选择我们的清洗保洁公司。我们致力于为您提供高质量的清洁保洁服务，让您的家庭和办公环境更加整洁、舒适。为了确保双方的权益，我们制定了以下客服协议书，请您仔细阅读并遵守。

一、服务内容

1.我们的服务包括但不限于：地面保洁、家居保洁、玻璃清洁、家具清洁、厨房卫生、卫生间清洁等。具体服务内容可根据客户需求进行定制。

2.我们的服务时间为工作日每天8:00-18:00，如有特殊需求请提前告知客服人员，在服务时间内我们将及时为您安排服务人员。

3.服务标准：我们的服务人员将按照公司的标准化流程进行工作，确保清洁保洁工作的质量和效率。在服务过程中，如有问题请及时与我们联系，我们将尽快协助解决。

二、服务流程

1.预约服务：客户可以通过电话、在线预约等方式预约服务项目和时间，我们将为您安排合适的服务人员。

2.服务确认：服务人员将在服务开始前与客户确认具体服务内容和工作安排，以确保双方一致。

3.服务评价：服务结束后，客户可以对我们的服务进行评价，您的意见和建议我们将认真对待并改进。

三、保密协议

我们郑重承诺：客户信息将严格保密，我们不会泄霩客户的个人信息和服务内容。我们会对客户的家庭和办公环境进行保密处理，确保客户的隐私安全。

四、责任声明

1.我们的服务人员将认真履行职责，保证服务的质量和效率。在服务中如有疏漏或疑问，请及时与我们联系。

2.如因我们的服务人员原因造成损坏或丢失客户财物，我们将承担相应的赔偿责任。

3.我们将根据客户的需求提供相关的服务保障，确保服务质量和客户满意度。

五、终止协议

1.如客户要求终止服务，需提前1个工作日通知我们，我们将在合理时间内停止服务。

2.如因不可抗力等原因导致服务无法继续，我们将与客户协商解决，做出合理安排。

六、其他事项

1.我们保留对本协议进行修改和解释的权利，修改后的协议将在网站上公布。

2.如客户有任何疑问或意见，请随时与我们联系，我们将尽快解决。

感谢您的合作和支持，我们将以更加专业的服务回馈您的信任。让我们一起打造一个清洁、美好的家园！

清洗保洁公司客服团队敬上

篇2

清洗保洁公司客服协议书

欢迎您加入我们清洗保洁公司的客户服务团队！我们致力于为客户提供最优质的清洁保洁服务，让您的家庭和办公环境焕然一新。为了确保我们的服务质量和客户满意度，我们制定了以下客服协议书，希望您认真遵守并在工作中严格执行。

第一条：工作准时

作为公司客服团队的一员，您必须保证工作准时。每天上班前15分钟到岗，准时开始工作，不能迟到早退。如果因特殊情况无法按时到岗，需提前通知主管并请假。

第二条：客户服务规范

在与客户沟通和接待过程中，务必保持礼貌、耐心，并尽力解决客户问题。任何恶语相向、冷漠态度或者敷衍了事的行为都是不允许的。如果遇到无法解决的问题，应及时向主管汇报并寻求帮助。

第三条：信息保密

您将接触到客户的个人信息和家庭环境，必须严格保密。在未经客户同意的情况下，不得泄露客户信息给任何第三方。任何利用客户信息谋取个人利益的行为都是违规的。

第四条：团队合作

在客户服务过程中，可能需要与其他部门合作，例如清洁员工、维修人员等。请积极配合团队工作，保持良好的沟通和合作，共同为客户提供最满意的服务。

第五条：服务质量

我们的目标是为客户提供最优质的清洁保洁服务。请务必按照公司制定的服务标准和流程进行操作，保证服务质量。如果客户对服务有任何不满意，应及时处理并保持良好的沟通，确保客户满意度。

第六条：自我提升

公司将为您提供岗前培训和定期培训，帮助您不断提升服务水平和专业技能。请积极参与培训，不断学习和进步，为客户提供更好的服务。

第七条：违规处理

对于违反客服协议书的行为，公司将进行严肃处理，包括口头批评、书面警告甚至解雇。请务必遵守公司规定，做一个合格的客服人员。

最后，希望您能认真遵守以上协议，以最真诚的态度和最专业的技能，为客户提供最优质的服务。在您的努力下，我们相信清洗保洁公司的客户满意度将得到进一步提升。感谢您的加入！

篇3

清洗保洁公司客服协议书

一、协议双方

甲方：清洗保洁公司（以下简称“甲方”）。

乙方：客户（以下简称“乙方”）。

二、合作内容

1.甲方承诺为乙方提供合格的保洁服务，包括但不限于室内清洁、地毯清洁、擦窗清洁等服务。

2.乙方承诺向甲方提供准确、清晰的保洁需求，包括时间、地点、服务内容等信息。