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第一章市场营销导论（理解）合理分销产品，减少服务和促销等措施。（三）产品专业化。产品专业化指企业同时向几模式（Pattern）、定位（Position）和观念

导论是市场营销学的基础篇，即首先要从理论上（八）有害需求。有害需求是指市场对某些有害个子市场销售一种产品。（Perspective）组成，换而言之，战略由上述5P

理解什么是市场营销？以及市场营销理论是怎么物品或服务的需求。对于有害需求，市场营销管（四）市场专业化。市场专业化指企业集中力量组成。

诞生的？这一章是全书的基础章节，需要重点理理的任务是反市场营销。降低市场营销与反市场满足某一特定顾客群的各种需要。战略：是指企业为了实现预定目标所作的全盘考

解营销的区别在于：前者是采取措施减少需求，后（五）市场全面化。虑和统筹安排。

第一节市场营销与市场营销管理者是采取措施消灭需求。三、设计市场营销组合战术：是指为实现目标的具体行动。

市场营销是指个人和集体通过创造并同别人交换第二节市场营销管理哲学市场营销组合是企业市场营销战略的一个重要组（二）战略与战术的区别。

产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过所谓市场营销管理哲学，也就是企业在开展市场成部分。企业的市场营销战略包括两个不同的而a战略是如何赢得一场战争的概念；战术是如何

程。营销管理的过程中，在处理企业、顾客、社会及又互相关联的部分。赢得一场战役的概念。

一、市场与市场营销其他利益相关者所持的态度、思想和观念。所谓市场营销战略，就是企业根据可能机会，选b战略包含多种因素；战术是单一的主意或谋略。

市场营销、市场营销学、市场、市场营销者、相现代企业的市场营销管理哲学可归纳为六种，即择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有c战略用来保持优势；战术具有竞争优势。

互市场营销。生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、吸引力的市场营销组合。市场营销组合中所包含d战略具有内在性；战术则具有外在性。

市场营销学主要指研究企业的市场营销活动及其客户观念和社会市场营销观念。的可控制的变量很多，可以概括为四个基本变量e战略是产品导向或企业导向；战术则是沟通导

规律性，即研究企业如何通过整体市场营销活动一、生产观念即产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）、向。

适应并满足市场需求，以实现经营目标。生产观念是指导企业营销行为的最古老的观念之和促销（Promotion），由于这四个名词的英文字二、逆向营销

市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的一。生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学。头都是“P”，所以市场营销组合又称为4P组合。逆向营销意味着“战术应当支配战略，然后战略

集合。销售者构成行业，购买者构成市场。二、产品观念（一）市场营销组合的构成推动战术。”战术是直接对经营产生影响的创意

市场包含三个主要因素，即：有某种需要的人、产品观念认为，消费者喜欢高质量、多功能和具包括产品质量、外观、式样、品牌名称、包装、而战略则为战术增添双翼，从而使企业经营展翅

为满足这种需要的购买能力和购买欲望。有某种特色的产品，企业应致力于生产高价值产尺码或型号、服务、保证、退货等。腾飞。

如，一个国家或地区人口众多，但收入很低，购品，并不断加以改进。企业最容易导致“市场营（二）市场营销组合的特点逆向营销（Bottom-upMarket